一、客戶使用產品狀況概述
客戶信息：
陜西某液壓系統有限公司（配套給大型機床提供液壓設備）
產品型號：
MPM5581型智能壓力開關（MPM5581-G8-1KA-C1-R5-MS901）
使用概述：
客戶生產在機床上使用的小型液壓系統，安裝了兩臺MPM5581型智能壓力開關，用以監測系統壓力，要求提供模擬量4-20mA，開關動作點設置在15Mpa，動作后可輸出24VDC，提供給控制機床的計算機系統采取動作。壓力開關及其他部件（電磁閥等）均通過外部提供的24VDC供電。如下圖所示：
二、現場問題及實時處理
問題概述：
1、 客戶在其設備上安裝完5581壓力開關后，通過一臺直流穩壓源將220VAC轉換成24VDC，接產品后不上電，無顯示。（有燒掉DC source保險絲的情況發生）
2、 銷售員和客戶溝通之后在產品不上電的情況下測量VCC與GND之間電阻，分別為：12歐，6歐，不接5m的配套線纜通過航空插頭測量，情況一致。
3、現場更換成開關電源（24V 2.1A）給產品供電,發現一臺產品有滋滋聲，無顯示，另一臺產品無反應且無顯示，測量VCC與GND之間電阻，分別為：7歐、2歐。
三、問題解析
初步判斷：
電路板上的TVS管損毀。更換完該器件之后測試產品恢復正常，上電后均顯示，且加壓后測量也正常。因為在之前的液壓行業用戶沒有出現過此類問題，且產品在設計過程中測試過過電壓保護實驗。綜合考慮：客戶現場供電問題。
處理內容：
（1） 攜帶兩臺維修好的MPM5581壓力開關赴現場，確定造成本次產品問題的原因，與客戶做好溝通交流，并協助客戶做好后續產品使用的防護措施。
（2） 將公司液壓行業相關類產品及資料推介給客戶，做好產品咨詢及后期業務的準備工作。
現場解析：
結合現場的供電情況采取了交叉驗證，以不同的搭配和供電方式安裝產品后進行測試。
方式1：通過現場的直流穩壓源將220VAC轉換成24VDC，在直流穩壓源顯示為24V穩定后，給壓力開關接入24VDC工作電壓，產品正常工作.
方式2：按照客戶的現場設備連接方式，MPM5581壓力開關安裝并接好線后打開直流穩壓源開關以供電，產品均無顯示。現場解析電路板，發現電源模塊區域的TVS管被損毀，更換元器件，維修電路板。
方式3：現場更換成一開關電源（24VDC 2.1A），接好線上電后壓力開關正常顯示。
方式4：按照客戶的現場設備連接方式，連接好MPM5581壓力開關、電磁閥等用電設備（工作電壓為24VDC）,使用直流穩壓源，上電之后壓力開關不顯示。現場解析電路板，發現一臺壓力開關的電源模塊區域的TVS管被損毀，另一臺壓力開關多處區域的TVS被損毀且MCU也被損毀。
方式5：更換成開關電源，其余按照方式4的連接方式，通電后壓力開關工作正常，且加壓后正常顯示，開關點、模擬量輸出均符合客戶提出的技術要求.
解析結果：
（1） 客戶使用的直流穩壓電源為線性型直流穩壓源，在開關的過程中通常瞬間的電壓最高達到了90V左右，一般情況下也到達了50V至60V左右，這只是通過數顯觀察到的數值，不包括延遲可能造成的更高的瞬時電壓，而壓力開關的耐壓值設計40VDC，這已經完全超過了產品所能承受的過電壓范圍。而在以往的類似客戶現場都使用開關型直流穩壓源，提供穩定的直流工作電壓。
（2） 在線性型直流穩壓源供電穩定之后，給MPM5581壓力開關供電是可以的，但是加上電磁閥后，壓力開關表現狀況為不顯示，且穩壓源的電流顯示由0.1A/0.2A變為1.24A左右。
（3） 使用開關型直流穩壓源無論是單獨給壓力開關供電，還是同時給電磁閥供電，壓力開關均工作正常。
結論
1、 客戶認可現場分析的結果，且同意后續在給下一級客戶配套設備和調試MPM5581開關時，供電采用開關型直流穩壓電源。
2、 目前產品已配套液系統已到機床設備上使用，且工作正常。
3、 公司為每一位用戶提供最優質的的現場技術支持與服務，并一同分享在傳感器產品使用過程中的寶貴經驗。
