晶睿通訊和Genetec?合作 確保巴西格蘭馬奎斯飯店旅客的安全

  項目背景

  巴西格蘭馬奎斯飯店(Hotel Grand Marquise)位于巴西塞阿爾州福塔萊薩海濱 (Fortaleza, Ceará)，占地18000m2，是福塔萊薩地區最大的飯店之一。該飯店已有23年歷史，大型基礎設施包含兩間總統套房等共230間套房，房型面積大小從29 ㎡至131㎡，總樓層數為21層，其中有14層樓規劃為客房，其余7層樓供舉辦活動、休憩娛樂和行政區域使用。此飯店是許多國家級與國際級官方單位、藝術家和運動員指名入住的飯店之一，比如美國前總統克林頓、俄羅斯現任總統普京、歌手保羅?麥卡尼、饒舌歌手史努比狗狗以及美國終極格斗冠軍賽的選手們。此外，格蘭馬奎斯飯店還是巴西第一家獲得ISO 22000認證的飯店，確保提供旅客符合極高規格的食材質量和安全層級。

  為給客戶提供更加安全、舒適的入住環境，格蘭馬奎斯飯店的管理階層決定對飯店安防系統進行更新，目前已完成重整工作并將安控系統由模擬技術轉換成數字監控系統。此項目完成后，屆時格蘭馬奎斯飯店內估計將安裝250臺晶睿通訊網絡攝影機，并通過全球開放平臺的供應廠商Genetec旗下云端視訊監控服務（VSaaS）解決方案Stratocast?完成所有飯店設備的整合及聯機。

  項目方案

  該飯店原本安裝了一套龐大的安控系統，包含500臺模擬式網絡攝影機和22臺數字影像監控儲存系統，但其影像質量不佳，且需耗費大量人力來定位和取得已錄制的影像片段。格蘭馬奎斯飯店的安全與訊息技術部門主管Jussieudo Gomes表示：“環顧飯店既有設施，我們擁有完善的因特網系統、舒適的客房、完美的客服，但是如果客戶要求檢視安控攝影機拍攝的畫面，我們卻僅能提供充滿噪聲的影像。”為了解決這個瓶頸以提高飯店的管理和安全層級，遂與全球知名的安全監控領導廠商——晶睿通訊、全球領導開放平臺供貨商Genetec?共同展開一系列的項目計劃。

  此計劃分為四個階段進行，旨在實現行政、安防、營銷和商業營運等系統全面統一管理。在第一階段，僅用48臺晶睿通訊網絡攝影機便取代了原有的250臺模擬式攝影機。同時安裝Genetec?的云端錄像軟件Stratocast?，無需連接任何本地服務器，即可使用完全加密的數據監控和分享影像。整個飯店安裝了晶睿通訊兩款網絡攝影機：一款是能擷取高畫質影像的200萬畫素攝影機IB8369A，內建有效范圍高達30m的紅外線投射燈，無論晝夜皆可提供高畫質的影像。該攝影機還具備智能流式播放II技術，可優化任何場景中最重要區域的影像質量，如此便能降低高達50％的帶寬消耗率和儲存容量。另一款被選用的攝影機是尺寸輕巧但功能強大的FD8166，為直徑僅有90mm的超小型固定式半球型網絡攝影機。

  “由于飯店建筑采L型布局，過去我們在每層樓安裝了5臺模擬式攝影機：由于走道長廊的距離太長，1臺攝影機無法監控所有范圍，因此走廊上便安裝了2臺，另外3臺分別監控電梯前區域、L型轉角及服務接待區范圍。然而現在每層只需要安裝3臺攝影機，1臺監控L型轉角加電梯區域，1臺安裝于走廊，還有1臺監控服務接待區。在大廳接待區也是同樣的配置，我們在天花板上安裝了另一款攝影機，讓監控范圍覆蓋大廳、酒吧、接待柜臺的一部分和餐廳的樓梯區域”，Gomes進一步解釋。

  第二階段為飯店內部導入Genetec?安控中心解決方案(Security Center)。藉由該平臺，格蘭馬奎斯飯店的安控人員可以將所有數字監控系統透過同一界面進行操作，包含現在所有的門禁控制和影像監控都是通過云端連結及控管。

  第三和第四階段仍在進行中，目標是完成安裝250臺網絡攝影機，并統籌安控、門禁系統和火災報警系統。除此之外，還安裝了KiwiVision分析軟件，該系統可以通過攝影機和3D傳感器自動計算人數，并偵測場景中增加或減少的對象，藉由此功能得以自動偵測危險對象是否已經移除，或者是否有物品遺失于特定區域。

  項目總結

  Gomes提到：“新的安控系統提高了監控的影像質量、飯店的布局和客服的實時反應。過去如果我們需要一個重要畫面，必須花費大量的精力來搜尋所有檔案，并花費許多時間觀看錄制的影像以選擇和搜尋相關的事件，更別提遇到斷電以及電源設備、錄像機和硬盤驅動故障等問題的影響了。”
  
  隨著新的數字監控系統的導入，也解救了一場在飯店舉行的婚禮。該場婚禮的新娘在飯店享受了豪華的新娘SPA服務。然而當她著裝時，卻找不到為婚宴準備的首飾。安控人員隨即著手進行調查，安控主管提到:“通過新娘描述珠寶首飾袋的外觀與最后一次看到的時間，我們整合晶睿通訊攝影機和Genetec?系統來定位影像片段，接著針對影片中精確相關點深入檢視，然后我們注意到新娘上車時帶著皮包，但是在下車后并未帶走。我們向她展示擷取的照片，她回車上找到了皮包。如果沒有這套新的數字監控解決方案，我們就無法確認事發經過，新娘只能在儀式結束后才會回想起和找到珠寶，她的大喜之日也會因此而留下缺憾。在整個調查過程中，從找到影像并解決這個案子只花了15分鐘，拯救了一個非常重要的日子。”