海南天涯水業(yè) 七大信息系統(tǒng)扭轉(zhuǎn)虧損局面

 海南天涯水業(yè)（集團）公司是在原三亞市供水公司、青田水廠及水利水電總公司等多家企業(yè)合并重組并經(jīng)海南省工商局注冊的國有大中型企業(yè)。主要從事原水建設(shè)、城市供水的生產(chǎn)與銷售、凈水處理、城市管網(wǎng)工程的設(shè)計安裝，以及水、電安裝等業(yè)務(wù)。由于長期管理機制落后，造成盲目供水，爆管事故無法控制、管網(wǎng)漏損率居高不下。使生產(chǎn)和管理成本不斷增高，導(dǎo)致公司連續(xù)多年虧損。 
    如何扭轉(zhuǎn)公司一再虧損的局面，把企業(yè)帶出困境？1999年底，天涯水業(yè)公司從供水生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面入手，加大技術(shù)改造創(chuàng)新力度，引進用友NC/ERP綜合管理軟件，在全國同行業(yè)中首次實施ERP工程。完成了供水設(shè)施的改造任務(wù)，使其發(fā)揮應(yīng)有的效率，各項能耗得到控制，供水幅度不斷增長，生產(chǎn)管理成本逐年減少，從而扭轉(zhuǎn)了企業(yè)虧損的局面。 
    天涯水業(yè)在實施信息化過程中采取了三種做法： 
    采取切實可行的實施原則。首先從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施入手，夯實信息化的根本。在應(yīng)用方面，先從最急需的生產(chǎn)調(diào)度、營業(yè)收費、財務(wù)管理等方面做起來，逐步向管網(wǎng)管理、客戶管理、企業(yè)管理、工程項目管理和決策支持等深層次應(yīng)用過渡，一步一個腳印，逐步建立起七大管理信息系統(tǒng)。 
    采取“走出去、請回來”的方法。組織有關(guān)技術(shù)人員，先到國內(nèi)發(fā)達地區(qū)進行考察，然后在行業(yè)內(nèi)取得比較成功的案例基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際需要，來確定信息化項目的具體方案。 
    采取“外力和內(nèi)力相結(jié)合，由外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力”的方法。在起步階段，聘請行業(yè)內(nèi)技術(shù)力量過硬、技術(shù)隊伍穩(wěn)定的開發(fā)商進駐企業(yè)內(nèi)部，對公司的各項業(yè)務(wù)進行深入、仔細的調(diào)研和嚴格的技術(shù)技能培訓，培養(yǎng)公司信息化建設(shè)的人力資源系統(tǒng)，營造良好的信息化氛圍。 
    自1999年以來，天涯水業(yè)全面實施信息化建設(shè)，構(gòu)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，重點建設(shè)了七大管理信息系統(tǒng)，即營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)、財務(wù)電算化系統(tǒng)（用友NC財務(wù)系統(tǒng)）、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）、供水信息化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)（OA）。 
    七大信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，公司的各項工作實現(xiàn)了數(shù)字化管理。日常的調(diào)度、探漏、搶修、工程管理、營業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理以及效績考核和生產(chǎn)經(jīng)營分析等均納入計算機管理程序，并形成強大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運行的事前計劃、事中控制、事后分析機制，使公司的經(jīng)濟活動進入程序化運作。 
    通過實施信息化，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況逐年得到改善，2000年銷售水量比1999年增長7.7%，全年減虧1000萬元；2001年又創(chuàng)新高，銷售水量比2000年增長12.7%，全年實現(xiàn)減虧600萬元，綜合水價、損漏率、水費回收率、千噸水成本等生產(chǎn)經(jīng)營指標均取得了突破性的效果，2001年至2002年實現(xiàn)增效約1600萬元。 
    （作者：高雪娟 賽迪網(wǎng)－中國計算機報）