□建筑材料工業信息中心 張廣沛 張麗娟
隨著中國經濟的迅猛發展，占建材企業總數90%以上的成長型企業越來越急需適合的信息化手段以推進企業的可持續發展，這些企業在扁平的組織結構、靈活的市場策略和快捷的業務流程方面具有一定的優勢，但在信息化意識、經濟實力、管理水平和人員素質等方面與大型企業還尚有一段距離。就建材成長型企業的信息化建設而言，其解決方案已不單純是的一個管理軟件問題。成長型企業就像一個成長中的青少年，身體發育迅速，年年變化，不同的時期有不同層面的需求，想畢其功于一役是一廂情愿的想法。針對它們的解決方案也只能是一個應變的、可持續改進的策略性方案。
一、集成創新，降低企業成本
建材行業成長型企業的信息化建設瓶頸之一是企業資金匱乏。從前建立企業信息系統建設只有大型企業敢于問津，對于很多規模較小，資金有限的企業而言，動輒幾百萬元投入的高端信息化項目使得許多成長型企業望而卻步。事實上，成長型企業難于承受的不僅是信息化系統本身的價格，其復雜的業務流程重組過程所產生的咨詢、實施等整體投入以及復合型人才的高成本引入也令很多企業感覺高不可攀。
在企業當中，由于構成成分有所不同，他們所需要的東西就不同。比如說他們本部可能更需要一些洞察力，下面的供應鏈可能是更看中供應鏈的成本和價值。對于分銷和最終用戶方面，他們可能是更看中客戶的滿意度和商業的線索跟蹤，以及業務的反饋。這是在企業當中不同部門和不同組成所帶來的需求。在眾多的企業信息化解決方案中, 微軟公司的MBS（Microsoft Business System）商務管理解決方案就是集中了企業的財務管理、制造、分銷、客戶關系管理，電子商務等方面的廣泛應用，幫助客戶改進了商業流程的功能。這些功能能幫助他們快速提升企業對市場的反應速度、增強企業的洞察力，挖掘更多的業務潛力，從而更有效地運營企業。
MBS微軟商務管理解決方案屬于跨行業的企業核心產品，它與微軟其它系統都是高度集成的，以微軟的操作系統和數據庫平臺為依托，具有技術先進、產品設計精致、功能強大等特點，更為關鍵的是，微軟商務管理解決方案與 Microsoft.NET技術、Office和Windows客戶端緊密集成，基于Microsoft.NET框架的特性，使其具有完整性、可升級性與可改編性；客戶可隨意按照自己的需要選擇 MBS微軟商務管理解決方案中的模塊來替代已有的應用產品。而且隨著企業的成長，企業還可以不斷添加適合自身特點的行業化的特殊解決方案。其次，MBS微軟商務管理解決方案也易于使用和實施，對成長型企業而言，將不存在周期漫長、實施復雜、耗資巨大的業務流程重組問題，真正降低了客戶的總體擁有成本。
二、客戶關系管理系統（CRM）的使用，快速提升企業信息化應用水平
隨著成長型企業的營銷方式由“以產品為中心”逐漸讓位于“以客戶為中心”，生產規模和經營規模的不斷增長，企業若想在市場、銷售和服務領域內勝人一籌，則需要借助CRM軟件這個“外力”來實現跨越式發展，才能夠應對今天的挑戰，贏得未來的競爭。
成長型企業的員工與資金有限，然而很多廠商推出的CRM軟件主要都是為大型企業服務的，并且需要大量的資源來支持經常拖延的實施過程，需要在培訓、客戶定制和維護上支付高昂的費用。微軟商務管理解決方案CRM專為成長型企業及大型企業的部門和分部業務應用而設計，而且可以為客戶特定的建材行業需求而量身定制。微軟CRM解決方案的出現，改變了成長型企業的想法，為企業帶來：員工效率的提高、現存技術資源的整合、商務過程管理的改善三方面利益。
實施微軟CRM，可以較好的幫助企業實現業務自動化。集成基于客戶的業務策略和業務流程，從而實現業務的增長，客戶滿意度的增加，降低運營成本，進而保證長期客戶的利益。
三、先進安全適用的平臺，為擴展信息化應用奠定基礎
微軟平臺在Web服務安全性、部署安全性和身份管理方面的增強，可實現對安全性增強的信息共享，而無需考慮具體的物理位置，這樣，現場人員就能夠快速獲得成交所需的信息。即使沒有VPN(虛擬專用網絡)，企業管理人員也可登錄到Web門戶并獲得對成本計劃(包括試驗運行到確定準確的報價)的訪問。從客戶辦公室連接公司網絡上的應用軟件，使管理人員能夠檢查工廠的生產量，以確保能夠處理訂單。
微軟平臺提供了從車間到前方辦公室的端到端技術。微軟技術幫助企業快速構建、實施和維護解決方案，以支持穩定的交互并將范圍擴展到客戶、合作伙伴和員工。該平臺集協作、應用軟件集成和自定義的內容于一身，使企業能夠提升客戶滿意度、加強與合作伙伴的關系并提高全體員工的生產效率。
在微軟平臺上構建的互連系統，可通過模塊的方式將微軟技術與第三方技術集成，從而提升整個企業的效率。互連的系統為隨時間進化的應用軟件提供高度可重用性和更大的靈活性。基于Web服務標準構建的Microsoft.NET連接了廣泛的個人技術和企業技術，使工程師、工廠工人、供應商和客戶能夠隨時隨地訪問和使用所需的重要信息。.NET是實現整個產品線和服務線互連的完善的微軟策略。
微軟技術具有較低的總體擁有成本，制造商可以從昂貴的UNIX平臺遷移出來。使用熟悉的Office 界面處理整個企業的數據，可降低培訓成本并提升信息工作者的生產效率。
四、MBS與建材行業共同發展
MBS 微軟商務管理解決方案集成了全球成長型企業豐富的管理經驗，對于國內為數眾多的建材成長型企業將產生極大的吸引力，用戶既可以免去龐大的軟件功能，同時可節省大量的軟件支出與實施、服務費用。由于是跨行業核心軟件，主要針對的行業是制造業、分銷業、服務業、零售業，特別是與微軟本身的視窗操作系統無縫連接，具有很好的應用前景。
MBS微軟商務管理解決方案將會針對建材成長型企業的自身規模、需求和行業特點，將與建材行業有關研發單位、企業合作，研發制定適合建材行業成長型企業的MBS。并根據企業不同時期的變化，隨時隨地對IT進行定位，進行調整，從而使MBS微軟商務管理解決方案能為建材成長型企業提供一個完整的即財務管理和分析、人力資源、項目管理、客戶關系管理、服務管理、供應鏈管理、電子商務、生產和銷售管理等模塊，使建材成長型企業能更好地管理與客戶、雇員、合作伙伴和供應商的關系。為建材成長型企業提供切實、可行的MBS。 使眾多的成長型企業能早日確定信息化建設方向，加速成長！■