日本富士電機(jī)株式會(huì)社成立于1923年，是世界著名的跨國(guó)集團(tuán)，日本最大的綜合機(jī)電產(chǎn)品制造企業(yè)之一，至今已有80多年歷史。其先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，精湛的工藝技術(shù)，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和嚴(yán)格的管理系統(tǒng)，享譽(yù)全球。富士電機(jī)株式會(huì)社在日本國(guó)內(nèi)有10個(gè)工廠和1個(gè)綜合研究所，在海外有129個(gè)子公司和分支機(jī)構(gòu)，年銷售額在8500億日?qǐng)A以上。
富士電機(jī)(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱富士)作為日本富士電機(jī)株式會(huì)社的成員之一，其主要經(jīng)營(yíng)的工業(yè)自動(dòng)化控制產(chǎn)品為中國(guó)的自動(dòng)化控制技術(shù)進(jìn)步作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，富士電機(jī)變頻器、PLC、低壓電器、溫度控制器、記錄儀、半導(dǎo)體功率器件、電子元器件等以其卓越的性能廣受用戶的歡迎。
2002年，富士中心由香港遷往上海，同年4月，富士電機(jī)(上海)有限公司系統(tǒng)控制部成立。一年多來(lái)，系統(tǒng)控制部開(kāi)展了一系列卓有成效的工作，為富士PLC及觸摸屏產(chǎn)品在中國(guó)的深入推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2003年8月，本刊記者對(duì)富士系統(tǒng)控制部部長(zhǎng)戶枝毅先生進(jìn)行了專訪。
登陸中國(guó)和許多跨國(guó)公司一樣，起初富士將中國(guó)大陸市場(chǎng)總部設(shè)在香港，是因?yàn)楫a(chǎn)品必須要經(jīng)香港轉(zhuǎn)口才能進(jìn)入中國(guó)。隨著中國(guó)加入WTO組織，各個(gè)跨國(guó)公司紛紛將總部移至上海。2002年，富士中心也由香港遷往上海，戶枝毅先生表示，富士非常重視中國(guó)市場(chǎng)，所以不僅將銷售公司設(shè)在上海，而且在外高橋設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)，這樣能夠更加及時(shí)地為中國(guó)客戶服務(wù)。據(jù)富士系統(tǒng)控制部張文華小姐介紹，戶枝毅先生作為工控領(lǐng)域的國(guó)際專家和富士公司的骨干，以前一直負(fù)責(zé)富士在美國(guó)的市場(chǎng)工作，也就是說(shuō)，富士會(huì)把最優(yōu)秀的人才派往最重要的市場(chǎng)。如今，戶枝毅先生被派駐中國(guó)，從另一個(gè)方面說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)對(duì)富士的重要性。
雖然今年7月日經(jīng)BP社在以《日本企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)的種種誤區(qū)》為題的報(bào)道中分析了日本大企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)更容易失敗，但從富士目前在中國(guó)的發(fā)展來(lái)看，市場(chǎng)穩(wěn)步上升，勢(shì)頭良好。系統(tǒng)控制部的成立更是加大了富士系列產(chǎn)品在中國(guó)的銷售和服務(wù)力度，取得了不俗的業(yè)績(jī)。
系統(tǒng)控制部成立之前，相對(duì)來(lái)講富士在中國(guó)市場(chǎng)上對(duì)于PLC的推廣力度較小，當(dāng)然這是由各種歷史原因造成的。盡管如此富士的產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍然有一定的占有率。系統(tǒng)控制部成立以后，大大加強(qiáng)了推廣PLC的工作力度，包括推出新產(chǎn)品，做各種巡回技術(shù)講座，做推廣宣傳工作，就目前情況來(lái)看效果是比較理想的，富士可編程序控制器和觸摸屏的知名度都有所提高，銷售額方面也比去年有較大增長(zhǎng)。
“觸摸”時(shí)代
富士在中國(guó)市場(chǎng)推出的產(chǎn)品主要有受到市場(chǎng)一致歡迎的變頻器;PLC方面有SX系列產(chǎn)品，包括中大型機(jī)SPH和小型機(jī)SPB;觸摸屏方面有UG30系列產(chǎn)品。低壓電器方面今年也推出合資廠的新產(chǎn)品來(lái)滿足客戶需要。戶枝毅先生認(rèn)為，在功能方面相信其他廠家的產(chǎn)品也很不錯(cuò)，但相對(duì)來(lái)講富士的UG30系列觸摸屏更為出色:它可以顯示32767種顏色;可和溫控器、變頻器用RS485連接而無(wú)須專門的通訊程序支持;并且可同時(shí)和不同廠家的兩臺(tái)PLC連接通訊。這些新功能目前在業(yè)界內(nèi)還沒(méi)有可比產(chǎn)品。
隨著PLC技術(shù)的縱深發(fā)展，“人機(jī)界面和觸摸屏”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。戶枝毅先生認(rèn)為，在人們控制機(jī)器的過(guò)程中最先接觸的是“人機(jī)界面和觸摸屏”，因此，富士今年重點(diǎn)推廣觸摸屏系列產(chǎn)品，在此方面作了許多卓有成效的工作:首先是已經(jīng)免費(fèi)為客戶和代理商的技術(shù)人員提供了相關(guān)培訓(xùn)，使他們很快掌握了應(yīng)用技術(shù);其次富士還為眾多用戶免費(fèi)開(kāi)發(fā)畫(huà)面，受到了廣泛的歡迎。當(dāng)然宣傳工作也是必不可少的，戶枝毅先生說(shuō)他們非常重視媒體的宣傳作用，希望與受用戶歡迎的雜志，特別是像《變頻器世界》、《PLC&FA》這樣在行業(yè)內(nèi)具有相當(dāng)名氣的雜志合作。
品質(zhì)卓越
日本企業(yè)素以“注重產(chǎn)品品質(zhì)”而名聞天下，像富士這樣的著名跨國(guó)企業(yè)更不例外。
富士自動(dòng)化控制產(chǎn)品制造之所以一直處于世界領(lǐng)先地位，與其先進(jìn)的產(chǎn)品品質(zhì)理念密不可分。
戶枝毅先生說(shuō):“我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初就想到要為用戶提供一個(gè)不會(huì)損壞的產(chǎn)品，品質(zhì)是最為關(guān)鍵的。我希望自己的產(chǎn)品不需要售后服務(wù)。”這是一個(gè)和國(guó)內(nèi)許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不相同的理念，我們從中可以看出富士對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的卓越追求。
富士在中國(guó)已發(fā)展了較為龐大的代理商網(wǎng)絡(luò)，他們?cè)诟皇慨a(chǎn)品的推廣方面發(fā)揮著巨大的作用，所以富士非常重視對(duì)代理商的培訓(xùn)工作，并為此在上海創(chuàng)立了富士電機(jī)產(chǎn)品FA培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心的樣機(jī)和電腦等設(shè)備齊全，為使用者的實(shí)際操作提供了便利，從已經(jīng)舉辦的POD培訓(xùn)來(lái)看，效果相當(dāng)好。除了給代理商培訓(xùn)之外，富士更注重對(duì)最終用戶的培訓(xùn)，所以每年的巡回講課是必不可少的。2003年全年為用戶提供免費(fèi)培訓(xùn)，這也是富士產(chǎn)品的退貨率和返修率很低的主要原因之一。
隨著中國(guó)自動(dòng)化應(yīng)用水平的不斷提高，需求會(huì)向縱深發(fā)展，因此富士除了為客戶提供單機(jī)產(chǎn)品以外，更注重為客戶提供整套的技術(shù)支持，系統(tǒng)控制部就是希望用富士電機(jī)在日本80年累積的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。他們的宗旨是為中國(guó)的用戶提供包含技術(shù)在內(nèi)的全方位服務(wù)。
信心超越
日本富士電機(jī)日前在其發(fā)表的未來(lái)3年中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中預(yù)測(cè)到2005年公司銷售額將達(dá)到9200億日元，比2002年度增長(zhǎng)10.5%。富士電機(jī)還表示將加快開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，使2005年度海外銷售額占全銷售額的比例由2002年度的14%提高到2005年度的20%。
戶枝毅先生對(duì)于富士在中國(guó)的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。中國(guó)的GDP保持著7-8%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)3年將繼續(xù)保持這一水平，而且工業(yè)控制方面的增長(zhǎng)會(huì)高于這個(gè)數(shù)字。中國(guó)市場(chǎng)的PLC每年有10%的增長(zhǎng)，特別是觸摸屏更會(huì)有15%的增長(zhǎng)。和許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，富士進(jìn)入中國(guó)相對(duì)較晚。雖然是“后來(lái)者”，戶枝毅先生仍表示富士有信心超越。“我公司的UG30系列觸摸屏品質(zhì)和性能及價(jià)格都具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們計(jì)劃用3年的時(shí)間將這一產(chǎn)品的銷售做到中國(guó)第一”，戶枝毅先生自信地說(shuō)。
相信好的產(chǎn)品是會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)同的，我們將拭目以待。
(后記:戶枝毅先生是EMC及抗干擾方面的國(guó)際專家，我們誠(chéng)請(qǐng)其給予《PLC&FA》雜志的“EMC及抗干擾”專欄進(jìn)行指導(dǎo)，他欣然接受。我們期待著雙方更加深入的合作。在此，我們也要由衷地感謝富士電機(jī)(上海)有限公司系統(tǒng)控制部張文華小姐對(duì)本次采訪所做的準(zhǔn)確翻譯。)