西門子標準傳動部總經理林斌先生
西門子自動化與驅動集團(A&D)是西門子股份公司中最大的集團之一，是西門子工業領域的主要組成部分。擁有54,000多名高水平專業人才，遍布193個國家。集團涉及許多領域，如工業自動化、運動控制系統、標準驅動、大型工業傳動、低壓開關柜、電氣安裝工程，過程儀表及分析儀表、泵和壓縮機，軟件系統，汽車制造工業所需的的自動化產品等。
標準傳動部是西門子自動化與驅動集團(A&D)在中國進行標準傳動產品的推廣和服務的部門。西門子標準變頻器從90年代進入中國市場，表現出了強勁的發展勢頭。2002年西門子MicroMaster4標準變頻器被國際市場策略顧問公司 Frost & Sullivan授予“市場工程領袖獎”。為進一步揭示其成功的奧秘，探討標準傳動市場的未來發展趨勢，以便為業界提供更好的參考和借鑒，2003年9月，本刊對西門子標準傳動部總經理林斌先生進行了專訪。
百年品牌 實力打造
過去十年中，中國已發展成為西門子亞太地區業務的一個重要支柱，西門子全球的各項業務在中國都有開展，“西門子”在中國也成了一個家喻戶曉的國際品牌。“西門子”的百年品牌是靠實力一點一滴打造的，如果你的標準傳動產品不好，客戶并不會因為是西門子的就去購買。驕人的業績背后是西門子最原始的驅動力—對待科學技術的嚴肅態度、精益求精的不懈努力和重視客戶實際應用狀況的求實精神。之所以標準傳動產品能推廣成功應該歸功于卓有成效的市場推廣活動，如直郵活動、客戶VIP信箱、在線傳動論壇，還有即將開始的“自動化之光”巡展列車，形式多樣的互動平臺能夠深入快速準確地了解到客戶的不同需求，及時地響應客戶的需求，提供相應的產品和解決方案，這一切都將集中體現在“自動化之光”巡展列車。
關于服務，西門子更是建立了一個強大的系統平臺。從各個渠道來的服務、維修請求都會在此系統里統一詳細的記載，各地分支機構都可以進入這個系統，查詢進展情況，跟蹤服務全過程。林總認為在大型跨國公司中西門子這個服務平臺也是最好的。在維修方面，西門子并不象其它公司在各地委托當地分銷商維修，而是全部匯集到自己設立的專業維修中心以保證質量，同時，它也是一個提升中國客戶應用水平的咨詢平臺，能夠及時總結問題進行有效改進。
專業定位 協力制勝
雖然象西門子這樣的很多著名國際品牌較早進入中國的變頻市場，但經過多年的磨練，中國國內的變頻廠商很快成長起來，她們的產品已逐步成熟，在服務和價格方面具備相當競爭力，并已在變頻器的中低端市場占有相當份額，目前這塊市場成長性較好，那么西門子標準傳動部會如何考慮應對呢？林總表示，每個企業都會有專業定位，標準傳動部的客戶定位主要是中高端，西門子的標準傳動產品在專業領域起點相對較高，而且經過多年的努力，在中國的變頻器中高端市場已占據了相當份額。在談到中國國內變頻器廠商會不會侵蝕西門子的市場時，林總認為中國的市場很大，在較長一段時間內，許多廠商都會有相對的市場。
MicroMaster4標準變頻器
對于低端市場，西門子并非坐視不管。由于西門子具有很強的研發能力，能全線研發，針對客戶的不同需求可以及時推出不同的產品。所以，針對中國市場的實際情況，許多客戶只需要某些簡單應用，標準傳動部推出的簡易型變頻器SINAMIC系列將很快在中國市場亮相。
針對越來越成熟的客戶和日趨多樣化的需求層次，標準傳動部在不斷推出和改進產品的同時，加大了對各地分銷商的培訓工作，通過舉辦演示、演講及培訓班等各種形式使分銷商盡快掌握新產品的技術和應用，同時各地分公司與分銷商之間建立了很緊密的關系，分公司可以全程跟蹤服務，使用戶感受到西門子無處不在的關懷。另外，標準傳動部還開展了直接針對用戶的培訓，這樣用戶也會盡快掌握新產品的技術并能深入應用，增強最終用戶的競爭力，為客戶帶來價值永遠是標準傳動部的終級目的。
市場領袖 應用典范
MicroMaster4是全新一代可以廣泛應用的多功能標準變頻器。采用模塊化結構，具有豐富的可選性和靈活的控制功能。它采用高性能的矢量控制技術，提供低速高轉矩輸出和良好的動態特性，同時具備超強的過載能力，以滿足廣泛的應用場合。創新的BiCo(內部功能互聯)功能有無可比擬的靈活性。標準傳動部可以根據各種不同的市場需求，提供不同的解決方案，目前已推出矢量型、節能型、基本型和緊湊型等不同類型，給客戶提供豐富的應用選擇。
在中國，MicroMaster4標準變頻器自2001年投放市場以來，被廣泛應用在食品、起重、包裝、紡織、造紙、印刷、HVAC、輥道等許多領域，受到了廣大用戶的好評。為了能讓更多的用戶分享您的成功經驗，標準傳動部舉辦了有獎征文活動。林總介紹說這樣的活動每年都會舉行，從目前收到的應用實例來看，基本反映了MicroMaster4標準變頻器在各個行業領域的應用情況。林總希望更多的用戶積極參與，標準傳動部會及時總結經驗，認真改進，為用戶提供更加完美的產品和服務。同時，林總也表達了和《變頻器世界》這樣的行業品牌媒體合作的意愿，以便讓更多的用戶和朋友分享西門子的產品應用成功經驗。
“自動化之光”光耀全球
提起西門子“自動化之光”全球巡展列車，作為標準傳動部總經理的林斌先生顯得非常自豪。這輛滿載著西門子公司最新自動化技術的使者從2002年開始了全球25個國家的巡展，2003年10月份即將來到中國，在北京、上海、廣州等16個城市進行為期兩個半月的展示。“自動化之光”列車全長300多米，涵蓋了西門子自動化驅動集團的40000多種產品、系統、解決方案和服務。據林總介紹，標準傳動部的最新產品和技術在列車上都可以看到。
11月列車到達上海，適逢“工業博覽會”舉行，西門子將組織一系列活動配合巡展進行大力推廣。屆時,西門子“自動化之光”專列將帶著絢麗奪人的領先科技來到中國，標準傳動部誠摯地邀請所有西門子用戶和關注西門子的各界朋友光臨參觀，并切身感受西門子自動化與驅動集團在工業自動化領域的全球領先的技術實力、近趨完美的工業自動化理念和未來全球的工業技術應用趨勢。
“直郵”客戶 花落無聲
每個企業都會通過各種方式與客戶溝通，也有不少企業通過“直郵”方式建立與客戶的互動，但象西門子標準傳動部將“直郵”做成大文章的并不多見。在每次針對新產品推廣或客戶意見征詢的“直郵”活動之前，標準傳動部都會做足文章，大到活動的整體策劃，小到信函的用詞標點，無一不經過反復討論，精雕細琢，從多個方案中遴選最優方案。標準傳動部今年舉辦的第四次“電磁兼容性”直郵活動就取得了很好的效果，許多用戶寄回了反饋卡和熱情洋溢的信函，在肯定了西門子標準傳動產品的優秀之外，還提出了不少具有戰略性和建設性的建議。
“西門子公司是世界上最具發展活力的公司之一，她在科技領跑線上是一位光彩奪目的勇士，她在與用戶溝通上勝似‘細雨濕衣看不見，閑花落地聽無聲’，給人一種潛移默化的心聲溝通。”這是一位用戶在反饋信中的語句，從中我們應該可以看出活動所產生的巨大效應。
扎根中國 笑傲天下
為了長期在中國變頻市場獲取更大份額，ABB、安川、三墾、三菱、東芝等著名公司紛紛將其研發機構或生產基地移至中國，開始“本土化”戰略。在這一方面，西門子也加大了力度。
據林總介紹，西門子早先在天津已經建立了一個生產基地，目前正在擴大。隨著中國市場的不斷增長和“全球制造中心”地位的確立，西門子的生產或研發中心也會遷至中國，會有越來越多的生產在中國進行。
其實，西門子的“本土化”戰略早已開始，自進入中國以來，西門子在全國各地設有40多家公司和26個地區辦事處，為2萬1千多人提供就業機會。2002年，西門子在華公司中財務合并的公司的銷售總額為36億歐元。 西門子在中國的分公司規模都很大，這是許多在華的跨國公司無法比的。而且分公司都建得很完善，為客戶提供服務、技術支持和培訓都會更快更緊密。
林總表示，扎根中國一方面是因為中國巨大的市場，另一方面是中國越來越好的經濟環境。在不久的將來，凝結著西門子及中國員工共同智慧的產品會源源不斷地銷售到世界各地。
放眼未來 信心超越
關于標準傳動市場下一步會不會進入“伺服時代”的問題，林總認為，雖然隨著成本的降低，“伺服”的用量會不斷增長，西門子也會加大這方面的研發和生產，但同時隨著變頻技術的發展，變頻器的控制精度也會越來越高，所以兩者各自都有相應市場，標準傳動部會繼續加大力度將變頻器進一步擴展到新的行業和應用，并逐步提高國內的變頻化率。
放眼未來，林總信心百倍。他認為，雖然隨著競爭的激烈程度加深，變頻器市場會有調整和變化，但總體來講市場容量還是很大，另外總有新的領域會有需求，加之西門子卓然出眾的產品和服務以及在中國已經確立的領先地位，相信標準傳動部將不斷努力，再創輝煌。