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          四大軟件廠商在企業應用領域面臨激烈競爭

          發布時間:2007-05-20 來源:中國自動化網 類型:產業分析 人瀏覽
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          導  讀:

              盡管BMC、CA、HP和IBM四大管理軟件廠商依然在IT管理市場占據主導地位,但Gartner最新的一項調查結果卻顯示,這些重量級管理廠商所獲得的客戶評價并不高,一些IT管理人員甚至對他們所提供的一體化解決方案趕到厭煩,希望從新興廠商那里獲得易使用、低成本的新選擇。

            Gartner此次調查了640位企業級用戶,有超過40%的人將四大管理軟件廠商的評定級別定為C級,而近30%的用戶認為這些廠商的表現評分接近于D。Gartner的分析師將造成這一調查結果的原因歸結為,持續客戶滿意度改進、新的服務交付方式的出現,還有大型基礎設施廠商的介入。

            Gartner認為,系統管理市場的不成熟從根本上導致了客戶的不滿情緒。主流管理軟件廠商更鐘情于追逐新技術的游戲,而不是持續細化客戶需求,給出完善的解決方案。比如,從C/S應用向n層應用的轉變要求那些監測應用性能的公司重新設計軟件,以適應更加動態化的環境。ITIL等最佳實踐框架可以有效增加IT運維流程的成熟度,并為最終實現管理自動化奠定基礎,但也對管理軟件的集成性提出了很高要求,一些提供特定優化功能的廠商必須做出改變。而這些正在進程中的改進的不夠完善也映射到實際應用層面,Gartner預測,廠商將管理軟件整合到集成的、可消費的套件需要3~5年,而客戶實際部署需要更長時間。

            約1/3的被調查者表示,希望得到價格更低、更加易用的管理軟件,并愿意考慮四大廠商之外的管理軟件廠商。Gartner在調查報告中指出,四大軟件廠商在企業應用領域面臨激烈的競爭,隨時有可能被其他廠商替代。

            作為一個現有規模在100億美元左右的固定市場,系統管理正在表現出的增長速度比中間件和應用軟件市場要快得多。目前,四大管理廠商占據著大約55%的市場份額,這為傳統廠商間的進一步整合留下了空間,但也為新的參與者敞開了大門,其中的重要力量是從其他領域向管理市場延展的重量級IT企業,比如思科、EMC、微軟、甲骨文和賽門鐵克等。在此次調查中,受訪者在被問及哪些廠商將對四大管理廠商形成挑戰時,106人中有大約35%提到了微軟,接近25%的人提到了Oracle。Gartner認為,微軟和甲骨文同樣是擁有可觀安裝基礎的大型軟件供應商,他們可以以此為基礎拓展產品的新功能并獲取收入,管理軟件是一個重要的方向。

            此次調查還顯示,企業客戶對新的軟件交付模型同樣存在強烈的需求,主要的內容包括開源軟件和SaaS。在接受此問題調查的106位受訪者中,超過一半的人表示打算用開源管理軟件取代四大管理廠商的產品。不過有40%左右的人提到了開源產品的技術支持問題,將其列為需要重點改進的領域。20%以上的人說開源軟件與現有產品的集成可能會帶來問題,大約44%的人說他們將考慮使用SaaS來滿足企業IT管理的需要,但他們認為SaaS服務在集成、安全和管理等方面需要改進。

            SaaS交付模式與開源管理軟件的結合是未來可能出現的有趣場景。現在,許多SaaS供應商用基本上未經定制的商業工具來提供IT管理服務。Gartner建議這些廠商使用開源代碼對產品進行修改,以突出服務的差異性,這有可能解決軟件交付模型的一部分問題。而SaaS和開源管理工具在目前所面臨的共同問題是,這個領域廠商的產品以點方案為主,難以達到主流商業軟件廠商解決方案的覆蓋率。











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