作為數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維人員，最頭痛的莫過于隨著運(yùn)行年限的增加，數(shù)據(jù)中心所面臨的“成長的煩惱”，應(yīng)付各種風(fēng)險(xiǎn)成為運(yùn)維工作最重要的內(nèi)容。長期以來，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)在協(xié)助全球客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作的過程中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并據(jù)此歸納出了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的五大典型風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)一：建設(shè)過程出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致先天缺陷
數(shù)據(jù)中心的建設(shè)過程，實(shí)際上是在實(shí)現(xiàn)“所需即所建，所建即所得，所得即所用”的目標(biāo)。“所需即所建，所建即所得”發(fā)生在數(shù)據(jù)中心投產(chǎn)前，“所得即所用”則主要表現(xiàn)在運(yùn)維階段。
數(shù)據(jù)中心在正常運(yùn)行之前，通常經(jīng)歷規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、工程實(shí)施、調(diào)試驗(yàn)收幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，任一環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)紕漏，就可能直接導(dǎo)致最終交付的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施存在先天缺陷。因此，“所需即所建，所建即所得”需要非常多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)非常專業(yè)的協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)。
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源認(rèn)為，解決這類風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于早期規(guī)避，但是要能夠有效指導(dǎo)客戶去實(shí)現(xiàn)合理的早期規(guī)避，服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須同時(shí)具備規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)維幾個(gè)階段的豐富經(jīng)驗(yàn)。在這方面，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源服務(wù)部門采取內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組的方式，成立了數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)業(yè)務(wù)部門，整合公司的機(jī)房規(guī)劃、設(shè)計(jì)、集成項(xiàng)目工程實(shí)施（總包）、數(shù)據(jù)中心整體運(yùn)維以及專家資源，重點(diǎn)為客戶提供前期咨詢、數(shù)據(jù)中心機(jī)房集成和第三方工程驗(yàn)收服務(wù)，全面參與和配合客戶進(jìn)行前期工作，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)二：數(shù)據(jù)中心運(yùn)行環(huán)境變化
隨著用戶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展， IT設(shè)備規(guī)模會(huì)逐漸加大，這也導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心承載能力超出前期規(guī)劃水平，在供電、熱管理等基礎(chǔ)設(shè)施層面的容量及配置上，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并在可靠性上使得數(shù)據(jù)中心運(yùn)行面臨重大安全風(fēng)險(xiǎn)。
針對這一因素給數(shù)據(jù)中心運(yùn)行環(huán)境帶來的變化，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源指出，主要的解決方式是對數(shù)據(jù)中心資源持續(xù)、完善的監(jiān)控，配備專業(yè)的資源管理系統(tǒng)，讓運(yùn)維人員對數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有資源的使用情況有實(shí)時(shí)的、全面的掌控，通過科學(xué)手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在為滿足不同規(guī)模數(shù)據(jù)中心監(jiān)控管理需求提供SiteWeb監(jiān)控系統(tǒng)、TrellisTM動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化平臺(tái)的同時(shí)，還能夠?yàn)榭蛻籼峁┻h(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，對客戶數(shù)據(jù)中心及核心設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行7×24小時(shí)遠(yuǎn)程值守。
風(fēng)險(xiǎn)三：數(shù)據(jù)中心設(shè)備性能老化
數(shù)據(jù)中心相關(guān)設(shè)備在長期運(yùn)行后，基于磨損等原因會(huì)導(dǎo)致設(shè)備性能大幅下降，甚至突然終止運(yùn)轉(zhuǎn)，給數(shù)據(jù)中心運(yùn)行帶來很大隱患。從維護(hù)角度來看，數(shù)據(jù)中心設(shè)備和系統(tǒng)可以分為損耗件、維護(hù)件和免維件。損耗件通常包含各種機(jī)械活動(dòng)件、電子器件，設(shè)計(jì)壽命短，需要定期進(jìn)行老化更換，常見的損耗件如UPS的電容、空調(diào)室外機(jī)的風(fēng)扇等等。維護(hù)件盡管不容易出現(xiàn)老化和損壞，但時(shí)也需要定期保養(yǎng)和維護(hù)，而且日常維護(hù)不到位或不恰當(dāng)時(shí)，也會(huì)加速老化，從而需要進(jìn)行更換，典型的維護(hù)件如各種水閥、部分管路等。
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源指出，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維應(yīng)該建立損耗件的管理檔案，便于隨時(shí)掌握超設(shè)計(jì)壽命運(yùn)行的設(shè)備情況。同時(shí)，針對維護(hù)件和非定時(shí)更換的損耗件，除了進(jìn)行必要的日常維護(hù)之外，還應(yīng)該進(jìn)行定期測試評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化隱患。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源圍繞“保質(zhì)”的核心目標(biāo)，為客戶提供設(shè)備大修、更換以及數(shù)據(jù)中心測試評(píng)估服務(wù)，同時(shí)對艾默生網(wǎng)絡(luò)能源全線產(chǎn)品提供設(shè)備原廠維保服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)四：不恰當(dāng)?shù)牟僮骱途S護(hù)習(xí)慣
這一風(fēng)險(xiǎn)的最大原因來自于運(yùn)維人員的專業(yè)水平不足。運(yùn)維工作需要完整的體系和管理流程來支撐和規(guī)范，當(dāng)運(yùn)維體系的架構(gòu)組織缺失或不合理時(shí)，運(yùn)維工作就有可能處于一種失控狀態(tài)，對運(yùn)維工作的完整度、運(yùn)維的質(zhì)量和運(yùn)維的合理性無法進(jìn)行有效評(píng)估。這其中，有效提升運(yùn)維人員的技術(shù)水平是決定運(yùn)維效果的重要因素。
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源建議，用戶需要從數(shù)據(jù)中心全生命周期的視角來看待運(yùn)維工作，在第三方驗(yàn)收、建設(shè)與運(yùn)維的銜接、運(yùn)維流程、運(yùn)維人員技術(shù)培訓(xùn)等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好工作。基于強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完善的服務(wù)體系，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源不僅能夠?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)中心運(yùn)維人員和管理人員提供職業(yè)發(fā)展和技術(shù)培訓(xùn)，而且可以提供第三方驗(yàn)收服務(wù)，協(xié)助客戶做到“所建即所得”，同時(shí)通過全國性的服務(wù)站點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員和強(qiáng)大的后臺(tái)支撐體系，為客戶提供數(shù)據(jù)中心代維服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)五：超出預(yù)期的意外事件
數(shù)據(jù)中心是基于一定的假設(shè)環(huán)境邊界來進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)的，而這些假設(shè)環(huán)境邊界往往是依據(jù)國家的相關(guān)規(guī)范、當(dāng)?shù)剡^去的測量數(shù)據(jù)推測、其他區(qū)域建設(shè)和運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)等等。但是，在數(shù)據(jù)中心漫長的生命周期里，有可能會(huì)發(fā)生超出預(yù)期的意外事件，給數(shù)據(jù)中心運(yùn)行造成重大隱患。
基于意外事件可能影響的范圍不同，數(shù)據(jù)中心用戶應(yīng)該預(yù)先采取相應(yīng)的策略。比如，異地災(zāi)備設(shè)施、實(shí)時(shí)或異步備份機(jī)制、應(yīng)急處理流程及演練、后備技術(shù)支持體系及相應(yīng)規(guī)模的備件庫。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源指出，防范和應(yīng)對這一風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于緊急響應(yīng)。在幫助客戶應(yīng)對數(shù)據(jù)中心突發(fā)事件方面，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源憑借自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、龐大的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及完善的組織體系，能夠幫助客戶制定完善的應(yīng)急演練流程，建立多級(jí)備件庫，并提供多級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，幫助客戶建立后備后備技術(shù)支持服務(wù)體系。