伴隨過去10年醫療改革的推進，中國各地區的醫院收獲了前所未有的智慧升級，這其中不但包括醫療技術的提升，更有醫院整體醫護效率、品質和醫患關系的提升。作為醫院數字化轉型的關鍵一步，用科技提高院內運營效率是至關重要的。麥肯錫分析顯示，平均而言，科技場景落地所節約的成本，相當于年醫療總支出的10%。
醫院探索自動化
物流并非新鮮事，但采用自主移動
機器人技術（AMR:Autonomous Mobile Robots）完成部分運輸任務，尚處于探索階段。Mobile Industrial Robots（MiR）的生態合作伙伴——艾信智慧醫療科技發展有限公司（以下簡稱“艾信智慧醫療”）目前在上海同濟大學附屬同濟醫院（下稱同濟醫院）和浙江大學附屬第一醫院之江院區（下稱之江院區）分別部署了一臺和四臺自主移動機器人（AMR:Autonomous Mobile Robots），應用于醫院的住院部、手術室、檢驗科及藥房。配合醫院現有的氣動物流系統和箱式物流系統，協助運輸藥品、檢驗樣本、物料、無菌手術耗材等醫用物資，穩定替換過往人工加推車的運輸模式。
AMR之于兩家醫院，就好比共享單車之于普羅大眾，它解決了醫院內部各類物料運輸的“最后一公里”。相較傳統依靠二維碼或路軌移動的AGV機器人來說，具備自主導航能力的AMR更靈活、更適合像醫院這樣對安全性、適應力、防菌程度有著更嚴格要求的環境。
浙江大學附屬第一醫院之江院區
AMR配合箱式物流系統實現物流自動化
在絕大多數醫院內，護士的工作職責遠不止醫護本身。從病患家屬溝通、執行專科護理常規、病房病患巡查、到醫療文件物品管理、清點、搬運及交接等，護士的日常是高負荷、長時間、繁復且多變的。以之江
院區為例，其手術室日均手術量超過一百臺，這便意味著由無菌室房到手術室的耗材運輸每日或來回一百多趟，而這些工作主要由人工跑腿完成。
同濟醫院和之江院區的實踐證明，通過部署AMR，能夠提高醫院運營管理和后臺支持部門的工作效率，讓醫務工作者將更多時間投入專業服務，用更少的時間做重復性高、技術要求低的工作，并間接優化患者的就醫體驗。
AMR回應醫院物流獨有的三大特點
首先回應的痛點，是兩家醫院醫務人員日常工作中大量的非技術性重復任務。作為較早一批探索AMR技術的醫院之一，同濟醫院目前在醫院的住院部采納AMR技術，負責取送住院病人的藥品。院方對其提出的上崗要求有兩點，一是獨立工作時，能夠完成穿科室、跨樓層、穿病區運輸，機器人需自主導航，學會進出電梯，并保證不發生人員碰撞，高度安全。二是AMR作為其他物流手段的補充，完成站點和住院部護士站間“最后一公里”的運輸，完全替代傳統人力方式。
第二個痛點，是每日高達數百次的人力物料運輸工作。AMR可以很好的完善醫院現有物流系統，形成全自動的閉環運輸。
之江院區目前采用箱式物流運輸靜配輸液、供應室一次性物品、盒飯等物料。通過氣動物流運輸標本、緊急ST用藥等小型物件，而由二級庫房到醫院手術室的各個點位，以及檢驗科標本接收室，則以AMR完成最終的物料交付工作，全面實現由庫房到病區到手術室等點位的全自動配送。
相較其他運輸類機器人更具優勢的第三點，是通過其多項安全技術功能與自主導航能力，回應了醫院人員復雜、人流密集的環境挑戰，規避了可能存在的人工錯誤或交叉感染風險。無論是大廳里的測溫機器人，還是科室間的物流機器人，協作移動服務機器人均需適應這一復雜工作環境，并且在不對物理環境作出改變的情況下迅速適應。
同樣在之江院區，AMR負責由各科室收取檢驗檢疫樣本，運輸分發至化驗科。運輸全程保證無接觸，有效減少交叉感染、樣本污染、甚至疫情傳播的風險。
此外，手術室所需的藥品和無菌耗材運輸也面臨嚴格搬運要求。以AMR代替醫護或專職人員運送醫療器械、高值輔材、低值耗材和手術包，可以降低運輸過程中攜帶感染病菌的風險和交叉感染的可能性。此外，配合院內專門的物流數據屏幕，醫務人員可以實時監控，優先調配AMR運輸緊急物資。
通過部署AMR，同濟醫院在住院部的日常運作上，之江院區在手術室、檢驗科和藥房的工作效率上分別收獲了極大提升：見下圖。
作為MiR的生態合作伙伴，艾信智慧醫療相關技術人員表示：“醫院過往采用人工方式進行物資運輸，不僅費時費力，及時性也得不到保證。采用AMR技術后，能夠實現醫療物資的自主運輸、智能避障，搭乘電梯，滿足層間和跨層運輸任務，打破空間限制；同時，一臺機器人相當于4個專職配送員，24小時不停歇，大大減少了醫護人員簡單重復勞動的時間，讓醫護人員將時間用在更高價值的工作中。“