央廣網(wǎng)廣州6月11日消息（記者 王雪薇）隨著我國老齡化趨勢(shì)的加速以及家居智能化的普及，家庭服務(wù)機(jī)器人近年來受到廣泛關(guān)注。
相對(duì)于單一的工業(yè)場(chǎng)景，家庭場(chǎng)景更加多元也更加復(fù)雜，如何讓機(jī)器人真的“有用+好用”，不僅需要突破在“無人環(huán)境”下的技術(shù)端壁壘，還要懂得“與人相處之道”。
造出一款“稱職”的家庭服務(wù)機(jī)器人有多難？未來的迭代趨勢(shì)是怎么樣的？日前，記者在“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上找到了一些答案。
美的首代家庭服務(wù)機(jī)器人“小惟”（央廣網(wǎng)記者 王雪薇 攝）
“勿以善小而不為”
“小惟，把這瓶水拿過去。”“小惟，去投影播放健身操。”……
聽到“主人”一聲令下，這款身高約1米、“身材苗條”的機(jī)器人，便按照指令快速完成一系列任務(wù)。
“長”著一對(duì)萌萌的大眼睛、身上配了一個(gè)背簍，由美的AI創(chuàng)新中心（AIIC）研發(fā)推出的這款家庭服務(wù)機(jī)器人，與想象中的家庭機(jī)器人有點(diǎn)不一樣。
美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍介紹，這一“AI新物種”身兼AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴等角色。“它的頭部是一塊智能屏，也是機(jī)器人的‘大腦中樞’。此外，依托AGV技術(shù)，它還實(shí)現(xiàn)行走功能。”
美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍
“有一句古語，‘勿以惡小而為之，勿以善小而不為’，在家庭助理這個(gè)角色上，我們其實(shí)是想打非常小的點(diǎn)。”唐劍進(jìn)一步解釋：“比方說，你想讓太太拿一瓶可樂，但她剛好在廚房忙著，這時(shí)候就可以放到‘小惟’的背簍上送過去。”
看似簡(jiǎn)單的一個(gè)行為，但對(duì)機(jī)器人來說可不容易，得規(guī)劃好行動(dòng)路線、學(xué)會(huì)避障、在家庭成員中精準(zhǔn)的找到目標(biāo)人物……從技術(shù)層面看，需要突破3D語義地圖、語義導(dǎo)航、人臉跟隨、全屋尋人等一連串“門檻”。
唐劍稱，以3D語義地圖、語義導(dǎo)航為例，機(jī)器人“小惟”通過內(nèi)置激光雷達(dá)與3D攝像頭，可對(duì)家庭環(huán)境進(jìn)行全方位掃描，實(shí)現(xiàn)自主探索建圖、識(shí)別物體屬性并構(gòu)建具有語義信息的3D地圖。
值得關(guān)注的是，通過內(nèi)嵌激光雷達(dá)，融合3D視覺、AI算法，可以保證機(jī)器人在跟隨中自動(dòng)避障，并緊緊跟隨目標(biāo)（RelD）。“當(dāng)‘小惟’在家中尋找目標(biāo)人物，可通過面部識(shí)別進(jìn)行身份確認(rèn)以傳遞信息或物品。”
從“功能”走向“智能”
家庭助理只是“小惟”的四個(gè)角色之一。作為家庭中的“AI管家”，它可以控制全屋家電并聯(lián)動(dòng)loT設(shè)備能力。
“比如，在家門口的機(jī)器人，識(shí)別到用戶回家，就會(huì)通過‘中樞’功能提前開燈，打開空調(diào)并調(diào)適到舒適溫度，提前一步提供主動(dòng)的智能家居服務(wù)。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者。
作為“安全衛(wèi)士”，它可提供智慧看家、安全巡邏、緊急求救及跌倒檢測(cè)等核心功能，為家人提供一個(gè)全方位、全時(shí)段的安全守候。
“特別是一些獨(dú)居的老年人、獨(dú)居的女性，我們希望有這樣的機(jī)器人能夠給他提供安全的保障。”唐劍介紹稱。
此外，依托自身的內(nèi)容庫、內(nèi)置投影儀等技術(shù)，這款機(jī)器人還能打造家庭中的AI移動(dòng)影院、互動(dòng)游戲區(qū)等。
從掃地機(jī)器人、拖地機(jī)器人到融合了多種角色的綜合型家庭服務(wù)機(jī)器人，看起來是把各種功能做“加法”，實(shí)際上是“AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”的突破。
在唐劍看來，未來的家庭服務(wù)機(jī)器人將從“功能”走向“智能”。“如何將智能語音、處理器、AI算法、通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合，創(chuàng)造出更加輕便、智能，以及更強(qiáng)環(huán)境感知與人機(jī)交互能力的家庭服務(wù)機(jī)器人，將是目前行業(yè)內(nèi)面臨的一大挑戰(zhàn)。”
更安全、更注重隱私
作為一款應(yīng)用于家庭場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人，如何在工作中保護(hù)好用戶隱私及信息安全，也是消費(fèi)者比較關(guān)注的問題。
“用戶在使用過程中，一些原始數(shù)據(jù)尤其是視頻數(shù)據(jù)，盡可能不上傳云端，通過邊緣計(jì)算進(jìn)行識(shí)別。”唐劍表示，這樣一來，一是降低機(jī)器延時(shí)，二是對(duì)用戶隱私進(jìn)行保護(hù)。
唐劍還透露，當(dāng)前，美的正同步參與相關(guān)人工智能信息安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的制定。針對(duì)服務(wù)機(jī)器人特別是家庭服務(wù)機(jī)器人的安全標(biāo)準(zhǔn)，美的也正通過與權(quán)威機(jī)構(gòu)展開合作，以確保產(chǎn)品信息安全合規(guī)。
今年6月2日，美的集團(tuán)與浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院共同組建了隱私計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將圍繞隱私計(jì)算和人工智能相關(guān)的方向開展產(chǎn)學(xué)研合作，探索隱私計(jì)算在制造業(yè)應(yīng)用的可能性。
據(jù)介紹，隱私計(jì)算是一套包含人工智能、密碼學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)等眾多領(lǐng)域的跨學(xué)科技術(shù)體系，被列為未來一個(gè)重大的科技發(fā)展方向。
值得關(guān)注的是，隱私計(jì)算這項(xiàng)技術(shù)還沒有被應(yīng)用到制造業(yè)領(lǐng)域。對(duì)此，美的集團(tuán)副總裁兼CIO張小懿指出，組建隱私計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室對(duì)美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常關(guān)鍵。
“現(xiàn)在有1億多個(gè)的用戶每天跟我們交付數(shù)據(jù)，不能把用戶的數(shù)據(jù)泄露出去，包括使用情況、家庭地址、電話。這個(gè)就要用到隱私計(jì)算的技術(shù)，我們一直在做，但還想把它提得更高一點(diǎn)，想把這個(gè)事情做到行業(yè)領(lǐng)先。”張小懿強(qiáng)調(diào)。