你是怎么開會(huì)的？

　　身為管理者，你的日程表上不可能沒有的，而且通常也是占用時(shí)間最多的是——會(huì)議。在每個(gè)組織中，總會(huì)兩種極端的代表(不分職務(wù)高低)，一種是“會(huì)議熱衷者”，表現(xiàn)是喜歡召集、參加會(huì)議式的討論；另一種當(dāng)然就是“會(huì)議反感者”，認(rèn)為開會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間，能躲則躲，能逃就逃。

　　其實(shí)，只要有組織存在，通過會(huì)議的方式分享知識(shí)、達(dá)成共識(shí)，增進(jìn)了解、建立信任，形成決議、推進(jìn)日程就是必不可少的；但是，為什么在我們的日常語匯中，與會(huì)議有關(guān)的似乎“貶義”成份更多一些，諸如：文山會(huì)海、議而不決、會(huì)上不說會(huì)下亂說、一言堂……

  　你喜歡開會(huì)嗎？

　　你怕開會(huì)嗎？

　　下面的問題，你會(huì)給出什么答案？

　　□ 會(huì)議是不是非開不可？會(huì)上討論的是不是重大問題？

　　□ 團(tuán)隊(duì)成員能否在爭(zhēng)論中暢所欲言？彼此之間能否以誠相待？

　　□ 團(tuán)隊(duì)成員有人出了圈以后能不能道歉？他們是不是老是出圈？

　　□ 團(tuán)隊(duì)成員是否相互理解？

  　□ 團(tuán)隊(duì)成員是否回避對(duì)別人的議論？

　　相信你已經(jīng)看出來，“會(huì)議效率”背后的深層因素是“團(tuán)隊(duì)凝聚力”。上面的問題是帕特里克·蘭西奧尼(我們?cè)?jīng)介紹過他的書《團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》)在《CEO的四大迷思》中針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)凝聚力評(píng)估設(shè)計(jì)的問題。

　　關(guān)于有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，他的觀察是：

　　首先，有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的效率高。這些領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策迅速，也較少花時(shí)間去擔(dān)心同事之間的背后算計(jì)。

　　識(shí)別一個(gè)有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最好方法是看他們是怎樣開會(huì)的。他們的會(huì)議開得熱情而緊張，竭盡全力，決不會(huì)枯燥乏味。

　　對(duì)于一個(gè)有凝聚力的班子而言，會(huì)議是必不可少和至關(guān)重要的。這樣的會(huì)議是出難題、挑戰(zhàn)各自的觀點(diǎn)并最終達(dá)成一致的忠于公司最高利益的論壇。

　　“在我工作過的有凝聚力的班子中，班子成員都會(huì)對(duì)各自不利于整個(gè)班子的行為負(fù)責(zé)。在開會(huì)的時(shí)候，沒有人看電子郵件或私下忙別的工作，即使討論的問題并非和自己直接有關(guān)時(shí)也是如此。人人都積極參與并神智清楚。當(dāng)會(huì)議議程中有不是非討論不可，或是不很重要的項(xiàng)目時(shí)，成員們就要對(duì)這樣來使用他們的時(shí)間是否值得提出質(zhì)疑。”

　　最后，有凝聚力的班子也會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵。不過他們的爭(zhēng)吵是就事論事，不針對(duì)個(gè)人。尤為重要的是，當(dāng)吵完以后，他們有驚人的肚量，像沒事人一樣接著又開始討論下一個(gè)問題。

　　在那些因爭(zhēng)吵失控演變成個(gè)人恩怨的例子中——這是不可避免的——整班子就要一起做工作加以糾正。沒有人會(huì)心懷不滿地離開會(huì)場(chǎng)。可惜的是，許許多多的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)做不到這一點(diǎn)。他們沉迷于輕輕松松、客客氣氣的辦公會(huì)議，并把它們當(dāng)做從一大堆繁忙事務(wù)中解脫出來的一個(gè)棲身之所。其結(jié)果是，他們把這些會(huì)議變成了部門領(lǐng)導(dǎo)述職的既乏味又毫無鼓舞作用的示教集會(huì)。

　　要做到有凝聚力是否很難？當(dāng)然是的。我們最好是把這個(gè)問題換成“這樣做是否值得？”你是否用生產(chǎn)效率的提高、人員流失率的降低、工作生活質(zhì)量的提高，或者干脆用無效會(huì)議時(shí)間的減少來衡量成效呢？

　　回答無疑是肯定的。