ATM監(jiān)控自助銀行安全防范建設趨勢及要點

ATM監(jiān)控自助銀行安全防范建設趨勢及要點
來源：遠拓科技 原創(chuàng)作者：史新華
據(jù)統(tǒng)計，截止到2010年底，我國銀行自動提款機（ATM）總保有量約為：21.2萬臺。而其中離行式自動提款機（ATM）占總比例的25%以上，作為銀行儲蓄業(yè)務柜臺的一種外延服務，服務于廣大民眾。自動提款機（ATM）的大量使用，使人們對自動提款機（ATM）的依賴越來越強。然而，由于自動提款機（ATM）產(chǎn)品的故障、網(wǎng)絡故障、使用錯誤、人為破壞、故意詐騙等原因，在自動提款機（ATM）應用中出現(xiàn)了各種異常情況及業(yè)務糾紛，一些不法分子也趁機利用自動提款機（ATM）進行犯罪活動。因此,各銀行紛紛對ATM加裝監(jiān)控設備，以達到監(jiān)控取證、解決糾紛的目的。但是，自動提款機（ATM）、自助銀行在數(shù)量上的龐大、地理分布上的分散、安裝環(huán)境上的不同都對如何保障用戶安全用卡、銀行資產(chǎn)和社會治安的穩(wěn)定提出更高、更傾向于遠拓科技公司ATM監(jiān)控行業(yè)定制化的安全防范要求。
我國銀行自動提款機（ATM）機犯罪現(xiàn)狀
巨額利益和防范漏洞驅(qū)使不法分子以自動提款機（ATM）、持卡用戶為目標猖獗作案，僅2009年4-9月期間，全國公安機關(guān)就立案3672起，涉案金額高達1.76億元。這3000多宗案件可按作案目標大致劃分為三大類型。
一、以非法竊取持卡人卡號、密碼為目標，燒制偽卡竊取持卡人銀行卡余額或巨額透支信用卡。
作案手段主要是：對自動提款機（ATM）鍵盤貼膜或加裝假鍵盤、安裝微型攝像機、在自動提款機（ATM）插卡口或自助銀行門禁加裝讀卡器、對自動提款機（ATM）整機加裝外殼、張貼虛假通知、通過電話詐騙用戶卡號及密碼、在插卡口、出鈔口加裝吞卡、堵鈔器竊取銀行卡、現(xiàn)金等。
此類犯罪行為的共同點是犯罪分子必然要對自動提款機（ATM）機身、貼近機身周邊、自助銀行門禁進行加裝或破壞操作；其動作與用戶正常取款動作不同，紅外或震動探測技術(shù)不能有效防范，只能通過視頻監(jiān)控或人力巡查進行防控。
二、以持卡人為作案目標，通過現(xiàn)場搶劫取款人、脅迫及分散持卡人注意力調(diào)換銀行卡等方式作案。
此類不法分子通常尾隨取款人，作案時緊貼正在取款的持卡人，在自動提款機（ATM）前有推搡、打斗等快速動作發(fā)生并有較大的叫喊聲。通常發(fā)生在用戶稀少時段和較偏遠的裝機點，案情發(fā)生至結(jié)束速度快，銀行保衛(wèi)及公安機構(gòu)現(xiàn)場抓獲罪犯難度大。
三、以自動提款機（ATM）為作案目標，通過撬砸、拆卸、炸毀、整機搬運等手段作案竊取自動提款機（ATM）內(nèi)現(xiàn)金。
此類犯罪行為是以暴力破壞自動提款機（ATM）為主，其動作幅度較大，會使自動提款機（ATM）產(chǎn)生劇烈晃動/震動，在國內(nèi)已有多起實際案例。
傳統(tǒng)安全防范系統(tǒng)的不足
由于早期自動提款機（ATM）數(shù)量較少，犯罪案件較少、手法單一，其側(cè)重點在于保護銀行自身資產(chǎn)，主要應用“三頭一器”構(gòu)架安全防范系統(tǒng)，在安全防范上存有很多薄弱的環(huán)節(jié)。
它主要是依靠銀行保衛(wèi)部門通過監(jiān)控視頻、震動傳感器判斷警情，在保衛(wèi)部門核實警情后進行手動控制。視頻監(jiān)控系統(tǒng)無法自動報警，在對自動提款機（ATM）進行切割破壞時，震動傳感器通常無法獲得震動信息啟動報警系統(tǒng)。再者，當監(jiān)控攝像機故障、線纜受損時，無法傳輸有效的視頻信號，系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，保衛(wèi)部門只有通過現(xiàn)場巡查才能獲知是設備故障還是案件發(fā)生。假設，在案件發(fā)生時，現(xiàn)場的監(jiān)控圖像未被切換到監(jiān)視屏，警情就不能被及時發(fā)現(xiàn)。此類漏洞加大了案件偵破的難度，給銀行及用戶造成了巨額的損失。
智能化銀行自動提款機（ATM）/自助銀行安全防范系統(tǒng)的建設
面對數(shù)量龐大、無人值守、位置分散、巡檢困難的銀行自動提款機（ATM）/自助銀行，智能化銀行自動提款機（ATM）/自助銀行安全防范系統(tǒng)的建設 目標應放在聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、聯(lián)動報警、設備整合、多用戶聯(lián)防、智能預警分析五大應用層面。
安防手段由事后取證轉(zhuǎn)化為對異常行為的識別及犯罪過程的跟蹤與控制，從而變被動防御為主動出擊。以全域聯(lián)網(wǎng)建設打破信息孤島，實現(xiàn)從傳統(tǒng)監(jiān)控到智能識別、單一監(jiān)控到技防多系統(tǒng)整合。在用戶管理上，實現(xiàn)從人為巡查故障管理到系統(tǒng)自動巡檢報告、從靠人查看的管理模式到系統(tǒng)自動報警、從事后調(diào)閱歷史圖像到異常行為提前預警跟蹤、從傳統(tǒng)人管人模式到科技管理、從銀行自己組織隊伍管理到專業(yè)公司低成本運維服務、從大量圖像中漫無邊際巡查到系統(tǒng)自動提示重點信息跟蹤的轉(zhuǎn)變。
主要防范手段有：
卡口加裝識別——防范在刷、插卡口位置安裝吞卡、讀卡設備的不法行為；
封堵出鈔口識別——防范應用膠帶等物封堵出鈔口，趁持卡人離開竊取現(xiàn)金；
鍵盤貼膜識別——防范在鍵盤區(qū)域貼膜或加裝鍵盤竊取持卡人密碼；
張貼虛假廣告或廣告盒識別——通過分析自動提款機（ATM）身周邊場景，防范加裝微型攝像機竊取持卡人密碼、以虛假通知手段騙取持卡人卡號、密碼和轉(zhuǎn)賬案件；
敲砸自動提款機（ATM）識別——防范撬、砸、割等暴力破壞自動提款機（ATM）/自助銀行的案件；
徘徊滯留識別——根據(jù)作案分子在攻擊目標前多數(shù)會有徘徊、長時間滯留特性，對特定區(qū)域進行視頻分析，判斷有不法傾向的嫌疑人及在自助銀行內(nèi)留宿的人員；
暴力搶劫識別——通過對快速動作的分析識別判斷場景內(nèi)毆斗、搶劫、脅迫等案件；
物品遺留識別——通過對場景內(nèi)新增物品的智能識別發(fā)現(xiàn)可疑物或持卡人遺忘的物品，可通過前端音頻設備及時語音提醒持卡人；
視頻信號異常識別——通過對視頻信號的智能分析，及時發(fā)現(xiàn)視頻遮擋、視頻丟失、攝像機移位等人為或非人為的監(jiān)控設備故障，并產(chǎn)生告警信號，及時排除故障；
一米黃線提示——通過對一米安全距離的溫馨語音提示，使在取款用戶于等候取款用戶保持一定的安全距離。
遠拓智能視頻監(jiān)控功能的優(yōu)勢
由于地理分布的分散，超過百量級的自動提款機（ATM）前端系統(tǒng)維護就會成為銀行保衛(wèi)部門的沉重負擔，單靠人力巡查無法保障對故障的實時發(fā)現(xiàn)，點對點每日巡視也難以實現(xiàn)。而現(xiàn)今在各大城市內(nèi)分布的自動提款機（ATM），擁有超過千量級的商業(yè)銀行更難以應用原有模式維持自動化服務水平，委托專業(yè)的報警運營服務公司提供全天候?qū)υO備故障的偵測、警情信號復核等運營及設備維修等服務成為一種趨勢。服務公司通常采用故障偵測技術(shù)對前端設備工作情況進行巡檢保障，以確保視頻遮擋、視頻丟失、攝像機移位、硬盤故障、死機及其它故障的實時告警。對于自動提款機（ATM）監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)而言具備以下好處：
變事后分析查詢?yōu)槭虑邦A警；
采用人體活動監(jiān)測器報警錄像為主，有人靠近柜員機時啟動錄像，減少磁盤碎片，移動偵測錄像方式為輔。
采用ATM智能反盜卡系統(tǒng)，杜絕插卡口犯罪。
用技術(shù)替代人眼，24小時分析畫面，極大降低運行成本；
震動監(jiān)測器報警與畫面智能分析報警結(jié)合，與中心聯(lián)動，形成完整的報警、處警快速響應機制；震動監(jiān)護設備，能夠記錄下所有在柜員機上發(fā)生的震動波形。
主機狀態(tài)監(jiān)護器實時24小時不間斷工作防止ATM監(jiān)控主機出現(xiàn)死機，影響事后取證。
采用ATM卡號獲取模塊，銀行卡卡號捕捉功能，能夠?qū)⑷】钊说目ㄌ枌崟r疊加到錄像圖像上，為事后取證提供有效的法律證據(jù)，卡號捕捉只能從柜員機的讀卡器采用獨立設備獲取。
推動無線報警技術(shù)
遠拓科技公司的發(fā)展為自動提款機（ATM）聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。長期以來，自動提款機（ATM）由于流動性大并建筑物自身限制，網(wǎng)絡資源一直受限，而當前技術(shù)可以在覆蓋區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)自動提款機（ATM）動態(tài)圖像監(jiān)控。同時，銀行相關(guān)管理人員，比如自動提款機（ATM）管理人員、維護人員、監(jiān)管人員可以通過使用手機使監(jiān)控中心的分控系統(tǒng)直接監(jiān)控授權(quán)監(jiān)控點。
無線報警技術(shù)的引進將推動自動提款機（ATM）安全防范手段的進步。針對自動提款機（ATM）安全防護的攻與防的斗爭必將長期存在，只有依靠科技手段，才能不斷創(chuàng)新研制出真正符合銀行治安防范需求的產(chǎn)品。