人都會有犯錯誤的時候，而且有時候你是躺著中槍，是別人報錯價格比如說你的供應商或者老板，導致你報錯價格。這在外貿生意中都是難免的。新手報錯價格往往就會丟失客戶，而老手可能就是故意報錯價格，故意報個低價，然后吸引客戶回復。當然我們今天討論的不是有意報錯價格這種情況。
比如最近有人問我，有個客戶要來看廠，他想要元XXX產品，我們廠沒有，然后我從別人家買的樣品，前幾天那家廠給我報價啦，我已經報價給客戶了，但是今天突然那家廠業務員告訴我報錯價格了，要漲4元，要不要今天告訴客戶，還是讓他明天來告訴比較好？他也問如果告訴客戶價格報錯了，客戶會不會就不過來看廠了。很顯然通過她的語氣我看得出他是很緊張的，搞不好的話這個好不容易爭取來的客戶就砸了。
那么如何把價格改成正確的又保住這個好不容易爭取來的客戶呢？這里要分三種階段，還沒正式談判，已經正式開始談判和已經下單了。
還沒正式談判
像這種還沒有成交的情況，雙方還沒有簽合同，對方甚至還沒來面對面談判，只是詢盤剛剛回復階段，那么立即跟客戶聯系，主動承認錯誤并道歉，當然得講究技巧，可以這么說，我們把A產品另一個C產品搞混了，相信你也知道的，這個產品不可能那么低的，當然肯定會被客戶罵，而且客戶可能不來了。
但是比客戶來了你再跟他說要好很多，一方面既然沒有正式的談，在客戶來談之前就發現錯誤告訴他，那么也不是欺騙他的意思，比他來了再改動價格要好的多，他來了你再改價格，客戶就覺得這根本就是你們引上上鉤過來故意設的套。另一方面，對于那些本身就對價格變動很敏感的客戶，接受不了一點點你們的錯誤，那么他來了也是浪費時間，他不來反而節約我們接待的時間和精力了，自己損失也不是很大。
發現后當然是越早告訴客戶越好，這樣也能讓對方理解，確實不是故意忽悠他。
已經正式開始談判
那么假如上面的客戶已經來工廠了，你跟他重點談判細節的時候發現價格錯了怎么辦呢？還有的就是郵件里已經談到付款方式等等深入的問題的時候，已經不是談價格，是談細節的時候，這時候解釋承認價格錯誤不如給他一個接受不了的條件，比方你跟客戶說這個月因為促銷，價格低，所以單子很多，已經排滿了，你的產品要生產就要等到下個月之后，而且大家都是100%前T/T的，現金訂貨。
還真的，有時候旺季的時候我們的某些面料產品就是現款，錢先付過來再給你排貨。
這樣的話客戶可能接受不了，那么這次你們可能合作不了，但是比你們直接說價格報錯好的多啊，至少下次跟進的時候可以說最近已經可以接受上次的付款凡是，之后談到了價格，漲價了也是合理的。
為什么這里就不解釋了呢？首先價格報錯客戶就覺得你這個業務員不專業啊，對產品都不了解或者說你這個業務人員很馬虎啊，交給你單子到時候生產錯了怎么辦？其次，現在前面開頭也說了，很多老手是故意報錯價格吸引來客戶，很多人都是這么干的，客戶已經習以為常，那么幾個月之后，你上次談的客戶接受不了的條件跟客戶說已經能接受了，價格稍微調整一下，是XXX。客戶比較一下看看你們相比其他家的產品性價比還是不錯的，那么你也還有機會，當然這里涉及一個就是你需要知道同行的價格，對行情了解。
已經簽了合同
假如說你們已經簽了合同了怎么辦呢？這種是最麻煩的，都已經談到這一步了，雙方都付出了很多，一旦處理不好，那么好不容易快談下的客戶以后就不來了。我曾經也有幾次，本來價格說好了，簽了合同了，突然之間發現價格不對，給他解釋，重新報一個價格，客戶就消失了，再也沒出現過。客戶也是怕的啊，隨隨便便的改動價格，以后生產了再隨隨便便改動怎么辦？
這種情況確實難搞，我們還是首先算一算成本，如果這是個大客戶，在開發客戶方面，你們公司如果一直是展會開發的，獲客成本一個很高的話，那么看看這批貨物是有的賺，是保本還是虧本，如果虧，虧多少，相比開發一個新客戶來說是賺的還是虧的。做生意就要是算成本啊，所有成本都要算上，而不僅僅是盯著眼前一點貨物的成本。當然不能讓客戶覺得我們本來就是這個價格，要不發現這個價格有漏洞他大量收怎么辦？必須跟他說明，這個是錯誤的價格，實際價格應為XXX，比成交價高XXX，既然都簽了合同，我們也是很誠意的跟你長期合作的，
當然價格算錯確實難弄，平時一定要報價之前好好算算價格所以做外貿還是自己要知道一點價格的《想做好外貿千萬別當“外貿傳話筒”》，就算是別人家報的，也要稍微思考一下價格是否正常。
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