會端茶倒水、能夠打掃衛生，還能充當餐廳服務員和有邏輯的實現人機互動……服務機器人正越來越多地走進人們的生活。據某行業研究數據顯示，服務機器人的增速將遠超工業機器人，將成為拉動機器人行業增長的新動力。
2014年被業內稱為“機器人元年”，東莞在這一年發展機器人產業的重磅政策頻頻落地。記者了解到，在莞發展機器人產業的大潮中，服務機器人也正成為我市機器人企業和研發機構的重點方向，部分企業已有自主研發具有高市場認可度的產品，還有不少企業則已將服務機器人作為企業戰略正加快布局。
產業動向
養老陪護催生龐大市場需求
據不完全統計，截至2014年底，有70余家上市公司并購或者投資了機器人、智能自動化項目，而中國機器人相關企業的數量甚至超過了4000家。另外，有券商統計顯示，全國已建或擬建的機器人相關產業園（基地）超過30個。投資額度上，現有地方機器人產業園到2020年的規劃投資額超過5000億元。
值得注意的是，2012年至2017年全球服務機器人市場規模復合增長率超過17%，到2017年市場規模有望接近500億美元。與之相比，全球工業機器人2013年至2016年年均增速為6%。由此可見，服務機器人增速顯著，因此也正成為各路資本的關注重點。
我國老齡化帶來的養老家庭陪護和家居服務更是為服務機器人提供了龐大的市場需求。記者了解到，2014年年初民政部副部長竇玉沛曾透露，我國60歲以上老年人數量已超過2個億，占總人口的14.9%。有學者預計，到2020年，我國老年人數量將達到2.43億，占比將超過17.2%。
本地動態
服務機器人成為又一研發重點
2014年我市出臺“機器換人”行動計劃，提出到2016年爭取完成 “機器換人”應用項目1000~1500個，并為此安排每年2億元的財政資助。同時，又有多個相關政策出臺，支持包括機器人產業在內的智能裝備產業發展，在工業機器人核心技術和市場應用上取得了關鍵的突破。與此同時，服務機器人也正成為我市機器人企業的“新寵”，并已前瞻性地進行布局。
去年11月，項目總投資約27億元的松山湖國際機器人產業基地揭牌，將致力于培育三大企業群：運動控制與高端裝備企業群、工業與服務機器人企業群和高端消費產品企業群。基地發起人李澤湘告訴記者，服務機器人也將成為該基地和國內其他機器人基地差異化發展的特色所在。
實際上，我市較早前已經開始關注服務機器人的研發。在華南創新院，一款有豐富表情和多媒體功能的智能關懷機器人一直都備受關注。
記者還了解到，東莞博思電子公司已自主研發和推出了國內首款物聯網教育機器人，正在加快推動普及和應用，而其也正在加緊推出面向家庭市場的服務型機器人。該公司負責人表示，這也是看中了養老市場的巨大需求，產品將為老年人提供健康和咨詢等服務。此外，還有機器人企業負責人對記者表示，將在新建的公司展示廳里率先應用服務機器人進行引導和講解服務等。
趨勢分析
人機交互技術突破成關鍵所在
國家“863計劃”機器人技術主題專家組組長王田苗表示，機器人從工業走向服務，尤其是創新性的服務機器人具有爆發性成長的特征。這一趨勢得到業內的認同。同時，國際機器人及智能裝備產業聯盟副主席葛樹志認為，服務機器人最終的目標是實現良好的人機互動，而這將成為該行業破局的關鍵所在。
葛樹志認為，服務機器人不只是功能的簡單疊加，機器人也不一定非要有胳膊有腿，但一定要有對話等感情互動。他強調說，“人機交互一定要安全，一定要互動，一定要自適應，這涉及多個關鍵技術的突破。”實際上，出于機器人可能出現的失控和安全性的考慮也成為服務機器人多年來發展緩慢的一個重要原因。