8月20日，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谏綎|省“互聯(lián)網(wǎng)+制造”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上，分享了其對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)議題的看法。
近年來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)與電商對(duì)決鹿死誰(shuí)手的爭(zhēng)論隔段時(shí)間便會(huì)上一次頭條，對(duì)此，張瑞敏認(rèn)為，制造業(yè)與電商并不是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
對(duì)家電企業(yè)而言，在當(dāng)前制造業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮下，付款已經(jīng)不是銷(xiāo)售的結(jié)束，而轉(zhuǎn)變成銷(xiāo)售的開(kāi)始，家電企業(yè)不是簡(jiǎn)單的賣(mài)硬件掙錢(qián)，而要與用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系挖掘其價(jià)值。
目前海爾正在推互聯(lián)工廠，互聯(lián)工廠的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”，最后的目標(biāo)是自產(chǎn)自銷(xiāo)，互聯(lián)工廠得以實(shí)現(xiàn)的前提是家電企業(yè)與用戶(hù)之間有充分交流。
但張瑞敏并不認(rèn)同互聯(lián)工廠將顛覆電商的觀點(diǎn)，在他看來(lái)，顛覆電商并非終極目標(biāo)，“經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們沒(méi)有交換就沒(méi)有價(jià)值，我們交換才有價(jià)值。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，這個(gè)理論就會(huì)被顛覆。到那個(gè)時(shí)候，人們追求的將是共享價(jià)值。”
以下為張瑞敏演講實(shí)錄節(jié)選：
“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，這個(gè)議題是目前所有傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的一個(gè)重要議題。德國(guó)提出了工業(yè)4.0，美國(guó)隨后提出先進(jìn)制造業(yè)，把先進(jìn)制造業(yè)作為美國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，中國(guó)提出“中國(guó)制造2025”，所有這一切都說(shuō)明，如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，就沒(méi)有出路。
海爾把“互聯(lián)網(wǎng)+制造”具體化，即互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，把整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程顛覆。最近，哈佛商學(xué)院把海爾寫(xiě)進(jìn)哈佛商學(xué)院案例，受到哈佛師生的好評(píng)。并不是我們做得多么好，而是因?yàn)檫@是一個(gè)方向。在這個(gè)方向上，全世界大企業(yè)都在探索轉(zhuǎn)型。
在這方面真正做好的企業(yè)其實(shí)還沒(méi)有，我們也沒(méi)有做好，只是在探索過(guò)程當(dāng)中。不能把互聯(lián)工廠局限地看作是一個(gè)工廠，特別不能說(shuō)是“機(jī)器換人”，或者“智能工廠”，這不是目標(biāo)，重要的是全系統(tǒng)的顛覆。
原來(lái)我們有很多顧客，我們內(nèi)部有一句話(huà)叫做“付款就是銷(xiāo)售的結(jié)束”。顧客給你付款，之后就和你沒(méi)有關(guān)系了。
但“顧客”和“用戶(hù)”是不一樣的，現(xiàn)在，付款應(yīng)該是銷(xiāo)售的開(kāi)始。有了付款就有可以跟用戶(hù)聯(lián)系的信息。在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)不只是買(mǎi)你的東西，而是參與你的前端設(shè)計(jì)。要做到這一點(diǎn)，工廠就要改變，變成互聯(lián)工廠，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。
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