近年來，隨著關鍵技術突破與應用場景逐漸成熟，商用服務機器人已經處于爆發的臨界點。相關統計數據顯示，全球商用服務機器人市場總值正以20%到30%的速度增長，預計到2017年規模將達到461.8億美元。
而中國作為全球最大的子市場，將在未來幾年貢獻主要增量。針對機器人相關的服務消費涵蓋了應用管理、教育與培訓、硬件部署、系統整合及咨詢等，其總額到2021年將突破193億美元(約合1283億元人民幣)。
目前，研究和推廣應用的服務機器人范圍非常廣泛，包括社會服務機器人、家政服務機器人、制造服務機器人、物流服務機器人、金融證券服務機器人、醫療護理服務機器人等等諸多類型。
隨著服務機器人商用化趨勢日益明顯，以及商用機器人在不同應用場景的普及，市場需求可能會出現裂變。甚至未來的裂變與最基礎的場景應用和技術都無關了，而是創意。
業內人士預測，商業機器人的熱度將會從專屬機器人開始，未來每個行業都有可能需要專屬的商用機器人出現。其中商店將成為最容易出現機器人的場所。它們會代替人類的一些工作，與人類智能互動。
不過在此之前，我們還有許多事情要做。要知道機器人的商用市場剛剛起步，還屬于摸索階段。目前在銀行、商場、家庭里看到過各種各樣的商用機器人，人們真正與這些機器人接觸時，會發現這些機器人的語音功能還達不到正常交流的水平。
而技術痛點的背后是企業研發實力與技術創新的實力。目前市場上商用機器人外觀與功能同質化現象較為嚴重，其一是缺乏核心技術，產品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加；其二是偏離了市場導向，沒有從用戶體驗、應用場景出發來做設計規劃。
不僅如此，當前商用機器人的形態基本類似于酒店機器人的形式，缺乏細分商用場景中的定制化解決方案。要知道，細分市場是商用機器人的未來。有研究報告指出，2017年商用機器人的趨勢就是細分領域的應用，餐飲、酒店、商超、金融、養老、地產等多個行業將率先開啟商業化的進程。這也從一個側面反映了機器人商用市場所缺乏的創新力以及技術人才方面的匱乏。
不過值得慶幸的是，國內的服務機器人市場雖然進入較晚，但人才等方面的優勢正在逐漸發揮。而且2017年，被譽為商業機器人行業的元年，市場正處在爆發前夕，國產機器人能否抓住這次機遇奮起一躍，我們拭目以待。