2020新年伊始，人們?cè)庥隽诵鹿谝咔榈漠?dāng)頭棒喝，迎接新年的喜悅還未褪去，就被來(lái)自疫情的恐慌所籠罩，而制造業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈也面臨巨大挑戰(zhàn)。危難之時(shí)，方顯英雄本色。在這一特殊時(shí)期，與中國(guó)市場(chǎng)血脈相融的魏德米勒，鐵肩擔(dān)道義，堅(jiān)守“以客戶為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀，憑借公司成熟的市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，通過(guò)各種方式全面了解客戶需求，輔以創(chuàng)新思維服務(wù)客戶，與客戶比肩前行，共謀未來(lái)新發(fā)展。我們特地采訪了魏德米勒亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士，請(qǐng)她分享外部環(huán)境對(duì)市場(chǎng)工作的影響及調(diào)整以及未來(lái)工業(yè)領(lǐng)域媒體走向及策略。
魏德米勒亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁
持續(xù)創(chuàng)新 勇破疫情關(guān)
計(jì)劃趕不上變化。新冠疫情打亂了很多企業(yè)的年度規(guī)劃，帶來(lái)了不同以往的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。一方面為備戰(zhàn)疫情，補(bǔ)給醫(yī)療防護(hù)物資，需要更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案助力產(chǎn)能提升。但另一方面，受疫情影響，信息渠道受阻，用戶無(wú)法與供應(yīng)商形成有效對(duì)接，獲知最新產(chǎn)品和技術(shù)資訊。針對(duì)這一情況，魏德米勒迅速調(diào)整市場(chǎng)工作策略。
魏德米勒亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士表示，市場(chǎng)工作應(yīng)以客戶為導(dǎo)向、以增加客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，盡管疫情限制了線下市場(chǎng)推廣活動(dòng)的進(jìn)行，但魏德米勒“以客戶為本”的理念始終不渝。根據(jù)疫情后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，魏德米勒?qǐng)?jiān)持把客戶需求放在首位，積極調(diào)動(dòng)公司力量，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，準(zhǔn)確了解客戶需求；與政府機(jī)構(gòu)、地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好溝通，助力銷售部門精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)客戶群體；同時(shí)創(chuàng)新市場(chǎng)推廣手段，以客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式將最新資訊快速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。
魏德米勒持續(xù)創(chuàng)新，集中精力擴(kuò)大線上推廣力度，通過(guò)豐富多彩的線上平臺(tái)活動(dòng)，讓客戶及時(shí)了解魏德米勒各類動(dòng)態(tài)信息。除各大媒體平臺(tái)的資訊推廣外，魏德米勒還舉辦了一系列線上互動(dòng)活動(dòng)，包括在線研討會(huì)、“在線大課堂”等，同時(shí)利用微贊、微吼、抖音、B站等眾多直播平臺(tái)為客戶講解最新解決方案帶來(lái)的益處，并邀請(qǐng)行業(yè)專家共話行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
持續(xù)創(chuàng)新的多樣化市場(chǎng)推廣活動(dòng)，讓客戶多維度、全方位的感受著來(lái)自魏德米勒的溫暖與陪伴，感受著魏德米勒的力量，以及與客戶同在，攜手勇度疫情關(guān)的決心和信心。
多方聯(lián)動(dòng) 把握市場(chǎng)脈搏
新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的重創(chuàng)已毋庸置疑，但同時(shí)也引發(fā)了人們對(duì)未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的更多思考。越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士意識(shí)到，借助數(shù)字化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的重要性。
工欲善其事必先利其器。為了更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期市場(chǎng)的需求變化，魏德米勒市場(chǎng)部門不遺余力地貼近市場(chǎng)第一線、了解用戶應(yīng)用環(huán)境、深挖潛在應(yīng)用需求、創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣模式，并與公司內(nèi)部研發(fā)、銷售等多個(gè)職能部門一道，建立起了包含市場(chǎng)信息收集、可行性分析、項(xiàng)目立項(xiàng)、研發(fā)節(jié)點(diǎn)評(píng)審等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一整套相互協(xié)調(diào)的研發(fā)聯(lián)系機(jī)制，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中形成了有效的信息反饋，且能及時(shí)修正研發(fā)工作的市場(chǎng)需求契合度，持續(xù)提升用戶綜合滿意度。
“魏德米勒成熟的信息反饋機(jī)制，為公司把脈市場(chǎng)、服務(wù)客戶提供了重要的數(shù)據(jù)和信息支撐。在實(shí)時(shí)跟蹤客戶需求的同時(shí)，積累行業(yè)信息，觸發(fā)創(chuàng)新靈感。我們相信，只有與行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，才能最大程度的發(fā)揮工業(yè)數(shù)字化解決方案的價(jià)值。而這也正是魏德米勒賦能行業(yè)客戶、助跑數(shù)字化發(fā)展的核心價(jià)值所在。”周菁女士表示。，當(dāng)今市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，唯有觸覺(jué)靈敏方能贏得先機(jī)，而魏德米勒深諳此道。“因此我們一直以來(lái)都非常重視新興行業(yè)調(diào)研，做了很多深入行業(yè)的報(bào)告，如當(dāng)前炙手可熱的物聯(lián)網(wǎng)、新基建等，為公司順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，助力客戶數(shù)字化升級(jí)積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為定制更加可靠而高效的電氣聯(lián)接解決方案提供有力支持。”
融合發(fā)展 搭建多元體系
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人們閱讀習(xí)慣的變化，報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒體遭受著前所未有沖擊，尤其疫情期間，新媒體的優(yōu)勢(shì)更為凸顯。那么，未來(lái)新媒體會(huì)完全替代傳統(tǒng)媒體嗎？關(guān)于這個(gè)已經(jīng)爭(zhēng)議數(shù)年的話題，周菁女士有獨(dú)到見(jiàn)解。
她認(rèn)為，雖然新媒體在信息傳播領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢(shì)，但也存在種種弊端。而傳統(tǒng)媒體，雖然受新媒體環(huán)境局限，劣勢(shì)日漸暴露，但是同樣擁有其獨(dú)特之處。二者可以從媒體形式互補(bǔ)、信息共享、信息傳播和吸引受眾關(guān)注等方面融合，實(shí)現(xiàn)互利共贏和線上線下有機(jī)統(tǒng)一的社會(huì)輿論空間。
另外，新冠疫情讓越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到私域流量的價(jià)值。而周菁女士對(duì)于私域流量運(yùn)營(yíng)為B2B企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也十分認(rèn)可。
“通過(guò)構(gòu)建私域流量池，企業(yè)不僅能夠自動(dòng)建立聯(lián)絡(luò)和互動(dòng)轉(zhuǎn)化，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與客戶的情感鏈接，拉近客戶和企業(yè)之間的距離，強(qiáng)化客戶口碑，而且還能讓客戶之間相互影響，構(gòu)成疊加效應(yīng)，有助于建立良好的品牌形象。”周菁女士介紹道，“之后，利用私域流量運(yùn)營(yíng)可以把越來(lái)越多的客戶吸引到企業(yè)的私域流量池中，逐步擺脫對(duì)公域途徑的依靠；通過(guò)有效且高效的溝通，增加客戶粘性和客戶忠誠(chéng)度，更大程度的確保已有客戶不掉單。”
未來(lái)，魏德米勒在持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容營(yíng)銷、輸出更多專業(yè)化精品內(nèi)容的同時(shí)，將投入更多資源和人力，融合線上線下渠道，善用各類媒體資源、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等工具，搭建一個(gè)具有魏德米勒屬性的多元化市場(chǎng)推廣體系，并充分發(fā)揮各類工具的優(yōu)勢(shì)，吸引更多用戶進(jìn)入魏德米勒私域流量，打造魏德米勒的“朋友圈”。
“以客戶為本”是魏德米勒一直以來(lái)不變的初心。疫情當(dāng)前，勇破難關(guān)，魏德米勒義不容辭；順勢(shì)而為，助跑數(shù)字化未來(lái)，魏德米勒責(zé)無(wú)旁貸；融合發(fā)展，搭建多元化的推廣體系，魏德米勒更當(dāng)不遺余力。作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接技術(shù)解決方案提供者，未來(lái)魏德米勒將繼續(xù)與行業(yè)用戶攜手同行，納百川、吐新韻，直面挑戰(zhàn)，擁抱工業(yè)數(shù)字化新時(shí)代！