中國工博會走進百家企業
共同為更強制造發聲采訪特輯
“以客戶為中心，分析客戶所需，不斷圍繞客戶價值，打磨產品、體系。第一時間出現在客戶身邊，提供最優質的服務?！?
隨著工業4.0和智能化工廠的普及，工業機器人在制造業的應用越來越廣闊，其標準化、模塊化、智能化程度也越來越高，并向著成套技術與裝備的方向發展。
特別是疫情后，中國機器人與智能制造整體解決方案的需求將被加速激發。機器人與智能制造整體解決方案的應用不僅能夠提高企業生產效率和市場競爭力，同時可以大幅降低用工風險，推動自動化、智能化生產模式是企業發展的必然趨勢。
由上海電氣與發那科聯合投資的上海發那科機器人有限公司（簡稱：上海發那科）成立于1997年，經過20余年的不斷成長與壯大，上海發那科已成長成為中國領先的智能制造解決方案提供商。上海發那科于2010年在寶山建設新工廠后，又相繼在廣州、武漢、重慶設立了全資子公司，依托當地的優勢產業聚集區，整合優勢技術資源，構建智能制造生態系統。
在外資品牌市場總體占有率下降和國產品牌占有率提升的大環境下，2020年，發那科機器人的市場占有率明顯超越各競爭對手，頭部優勢凸顯。截止目前，發那科機器人在中國安裝數量總計超過14萬臺。
“對于制造業領域來說，工廠的開動率就是工廠的利潤率，如果開動率低于60%-70%，無論是因為設備的原因還是因為經營的原因，制造業的工廠就會面臨很大的困境。”據錢總介紹，上海發那科花費了非常大的精力，不斷的統計故障停機時間是什么原因造成的，從根源上、設計上來減少設備的停機時間，所以到目前為止，服務領域的眾多客戶喜愛發那科的機器人很重要的一個原因就是：發那科機器的可靠和穩定可以給帶來穩定的經營收益。
另一方面，從創造客戶價值來說，設備要易用，能夠快速的安裝、調試和操作。中國的工業用戶希望機器人能有很好的易用性，并且可以提供優秀又及時的服務。在這兩方面，上海發那科均做到了行業領先。
在中國，上海發那科為客戶提供完善的服務網絡。上海發那科的呼叫中心為客戶提供24小時全方位服務，擁有充足的備件庫存、先進的倉儲管理系統、及時快速的配送體系。同時，上海發那科還提供豐富多樣的培訓課程，截至2020年底，已有效實施了2,600多期培訓，參與客戶超過28,000人次。近期，上海發那科智能服務平臺，培訓平臺陸續上線，為用戶提供更便捷的在線服務。
因此，和同行相比，發那科機器人主要有兩點主要優勢：極具競爭力、高可靠性的產品以及優秀的售前和售后服務。
02 怎樣探索智能制造新模式，驅動國內制造業邁向“中國智造”？
2019年，上海發那科在重慶、廣州、武漢的地方基地先后開業。2020年，上海發那科三期工廠正式投資開建，這是繼發那科全球總部后的全球最大的機器人基地，也將是中國最大的機器人“超級”工廠。
錢總告訴工博會，“超級”體現在幾個方面：“第一，是體量大，在上海占地435畝規模，目前來說在國內是個非常大的項目，此外，會引入非常多的智能制造、智能化的概念，真正實現在智能制造領域的超級制造、超級工廠?！钡?023年，會如期的完成這個項目，呈現給行業同行、客戶一個智能化的“超級工廠”。
近幾年，全球制造業正在發生深刻的變化。上海發那科建成的“超級工廠”將會給中國的制造業、特別是上海的制造業帶來巨大的變化。主要體現在兩個方面:一個是深度、一個是廣度。從廣度上來講，智能制造幾乎覆蓋了所有的行業，每個行業都在關注怎么做智能制造。從深度上講，智能制造在這個行業的深度上，不斷的拓展——從基礎的機器人到以機器人為中心的自動化，從以機器人自動化為核心的成套生產設備到物聯網，從人工智能技術和自動化設備的結合再到信息系統和自動化結合，不斷的再往縱深發展。
因此，上海發那科始終堅持把全球最優質的企業和技術，最優良的產品匯集到中國，為中國客戶提供服務。未來，還將繼續把全球最優的技術整合到中國市場，為中國市場的客戶提供服務。同時，也會把國內的優秀的資源、人才匯集在一起，能夠做到全球資源服務中國，中國智慧服務世界。
03 年年參展，年年出新：23年以來，同中國工博會合作有哪些收獲？對于今年參展有哪些期待？
當談到參加工博會的收獲時，錢總的喜悅之情溢于言表。他說，自公司97年成立的以來，從第一屆工博會伊始，上海發那科就作為機器人企業單獨參加了工博會。從23年來的參展經歷來說，工博會是一個非常神奇和成功的存在。每一屆的工博會都參加，是工博會忠實的粉絲，也希望通過展覽展示給工博會帶來亮點。
自1999年第一屆工博會創辦以來，上海發那科就與工博會緊緊地聯系在一起。作為老展商，在與工博會的長期合作中，上海發那科與工博會一起的不斷成長與壯大，從一家初創公司，逐步成長、成為中國領先的工廠自動化解決方案提供商。
錢總表示，實際上，從以政府為導向的一個平臺，到發展為引領全球智能制造領域或者說在工業博覽會領域里面，與其他幾大工業展并駕齊驅的頂級制造業盛會，工博會這個品牌，工博會的團隊、運營層面來講都做出了非常多的貢獻。這與工博會團隊的不懈努力是分不開的，也正因為有工博會這樣持續的進步，對每一個展商、觀眾也是帶來很大的好處。所以可以在家門口就可以非常輕松的參加全球頂級的展會，這個意義上來講，就是最大的收獲。
歷年，工博會對上海發那科來說都是非常重要的展會，所以每年的都會做非常精心的準備，會把最重磅的展品、最新的產品都在工博會上展出。今年，上海發那科對第23屆工博會也充滿了期待，將配合今年機器人展“AI+ 讓智造更智慧”的主題，帶來發那科最新的機器人產品、智能制造應用技術，以及物聯網、人工智能等前沿技術。