隨著中國市場經濟一體化的加強,產品的交付和服務也成為企業市場競爭力核心要素之一。
公司的供應鏈管理,銷售管理等也越來越依賴物流儲運的支持。 根據樂朗目前銷售管理的現狀,簡單做如下分析: 1、2-7月葡萄酒出庫總共12588瓶,8月份出庫10523瓶,9月出庫5471瓶10月出庫7004瓶; 2、銷售地域主要集中在江浙地區,銷售輻射500公里以內; 3、銷售訂單中零單占一半以上 綜合以上數據分析,銷售量逐步上升,銷售輻射的區域將拉長,前期銷售訂單還是主要集中在少批量多批次訂單上,緊急拉動物流的次數比較多,增加內部管理成本,人力的浪費。從而增加物流配送服務和物流成本控制的難度。 針對以上情況,現物流組提出以下幾點建議方案: 一、銷售訂單的管理 1、銷售部門在做銷售計劃的同時,需同時考慮物流配送的難度(地域偏僻 西藏、新疆等,物流系統未延伸或物流成本高,需同時向客戶說明物流配送難度,在時間上和質量上易顯難度); 2、銷售部門在下達銷售訂單的同時,請盡量考慮一次要貨需求滿足1個月 以上的銷售需求,并將物流配貨及送貨的時間考慮在內,減少緊急拉動的次數,從而降低物流成本(限各銷售部門每月可緊急拉動一次)。 3、銷售訂單商品部物流組接收起,南京市區當天安排送貨,外地每200公 里為一天,為物流配送周期。
二、銷售部需提供的數據 1、公司各區域成熟客戶的數量及分布情況 2、每月提供各區域淡旺季的要求量及要貨頻率 3、各區域銷售品種的分布情況 三、物流配送模式 1、第三方物流公司 要求:證照齊全,健全的經營機構和3年以上的從業經驗,有一定的賠付能力,簽訂合同。 建議標準:200公里以上地區安排第三方物流承運
2、自有車輛配送 購買5噸空調車,可運輸貴重紅酒,調撥等,銷售服務當日能往返200公里,建議200公里以內由自有車輛進行配送,必要時可進行市區配送。
3、快遞及包車運輸
3.1樣品,量少地遠超過1000-2000公里以上可走快遞,緊急要貨單瓶金額超1000元500公里以上可走空運(限各銷售部門每半年可使用一次)。
3.2客戶特殊需求,在正常物流運輸配送模式下不能滿足客戶時間需求,則安排整車運輸直達(限各銷售部門每財季可使用一次)
四、物流配送流程 銷售訂單----訂單審核---整合訂單----選擇配送模式----倉庫配貨----車輛到達----移交貨物(客戶) 正常:物流跟蹤物流過程,確認結果無誤后反饋銷售部 異常:確認異常結果,反饋銷售部,協商解決,降低客戶損失,物流公司按合同賠付
五、物流系統管理-車輛要求 1、運輸車輛要求為機動車,車內與車外溫差較大必要時需使用冷鏈車輛; 2、運輸車輛證照齊全(行車證、駕駛證、保險等); 3、車況良好,車身不得傾斜,車內不得有雜物或其它臟、廢物; 4、貨物裝卸應輕拿輕放,不得野蠻裝卸; 5、貨物運輸過程中,因保證貨物的完整和整潔。
六、物流系統管理-配送時間 1、運輸時間: 1)市內運輸時間:按車輛平均時速20公里/小時計算 運輸時間=市內公里數/時速(20公里/小時) 2)郊區運輸時間:按車輛平均時速25公里/小時計算 運輸時間=市郊公里數/時速(25公里/小時) 3)長途運輸時間:按車輛平均時速40公里/小時計算 運輸時間=長途公里數/時速(40公里/小時) 整個配送時間=接單、組織車輛時間+提貨時間+運輸時間 2、物流配送的時間節點
1)南京市內接訂單起,最長8小時內完成備貨、包裝、調度、送貨; 2)郊區及300公里以內地區當天完成備貨、包裝、調度、送貨,次日起 最長3天內到貨 除自然災害或不可抗拒等因素 七、物流系統管理-配送基數 1、南京市內30箱起送; 2、南京市以外地區500公里以內,100箱起送; 未達到物流配送基數的訂單請各部門部門內消化或客戶自提 八、物流系統管理-賠償措施 第三方物流系統 1、按照合同約定,未按原約定送達日期次日起計算,每延遲一天需按:該 批次運費*25%/天賠償 2、運輸發生的貨差貨損,按最高200元進行賠償,物品價值200元以上需 繳納2%的保價費,可進行全額賠償。