近日，海爾集團(tuán)對外公布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實踐，并同時上線了用戶交互定制平臺和模塊商資源平臺。在這一戰(zhàn)略實踐中，海爾認(rèn)為工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏表示，互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)最大的壓力就是一定要滿足用戶的需求。滿足用戶的需求不是過去所說的質(zhì)量，我始終認(rèn)為質(zhì)量根本不是標(biāo)準(zhǔn)的高低，質(zhì)量是用戶定義的，現(xiàn)在用戶定義質(zhì)量就是誰能夠滿足我的個性化需求，誰的質(zhì)量就高。所以現(xiàn)在企業(yè)必須從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，大規(guī)模定制在海爾的表現(xiàn)就是互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠正好和德國工業(yè)4.0先進(jìn)制造業(yè)相一致。
互聯(lián)工廠呼應(yīng)“中國制造2025”
目前海爾已在沈陽、鄭州、青島等地建成了多處可視化的互聯(lián)工廠，其他工廠也在陸續(xù)升級改造中。海爾互聯(lián)工廠的落地有力地呼應(yīng)了即將出爐的“中國制造2025”戰(zhàn)略。目前海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠，全球首臺定制空調(diào)已經(jīng)在鄭州互聯(lián)工廠下線。海爾互聯(lián)工廠的前端就是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺，在這個平臺上，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個過程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個關(guān)節(jié)性節(jié)點，產(chǎn)品生產(chǎn)過程都在用戶“掌握”中。用戶交互定制平臺的上線意味著用戶不再是產(chǎn)品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開啟了人人自造時代。
那么互聯(lián)工廠連什么？
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，和過去相比最大的不同是連用戶。過去的工廠是沒有用戶的，只有我自己，我自己能夠開發(fā)出技術(shù)比較高的產(chǎn)品可能就有市場了。但是現(xiàn)在不行，技術(shù)再高，質(zhì)量再高，可能并不是用戶所需要的，所以用戶必須設(shè)計，這個對企業(yè)的沖擊是非常大的。所以互聯(lián)工廠和用戶連起來之后就和過去的企業(yè)完全不一樣了。過去的企業(yè)和上下游之間是博弈關(guān)系，誰都想自己利益最大化。現(xiàn)在都是以用戶為中心，所有利益各方不管上下游都要利益最大化。過去各自利益最大化到大家利益最大化就是共同創(chuàng)造用戶需求，創(chuàng)造出需求來大家都可以得到自己更大的利益。
過去考核企業(yè)就是產(chǎn)品銷量，現(xiàn)在必須變成用戶流量。產(chǎn)品的銷量和用戶的流量不是一回事兒。產(chǎn)品銷量是說一萬臺產(chǎn)品賣出去只能夠說明有一萬個顧客，但不代表有一萬個用戶，而現(xiàn)在互聯(lián)工廠應(yīng)該做到在生產(chǎn)線上的產(chǎn)品還沒有下線就知道用戶是誰。過去產(chǎn)品是給倉庫制造的，見不到消費(fèi)者，進(jìn)入倉庫以后給商店，商店賣，可能宣傳好就賣出去了。現(xiàn)在是事先進(jìn)行用戶交互，滿足用戶個性化的需求，制造出來之后已經(jīng)有用戶了。
海爾互聯(lián)工廠戰(zhàn)略實踐
“海達(dá)源”模塊商資源平臺是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺。該平臺具備開放、零距離、用戶評價、公開透明四個特征，可以推動全球一流模塊商資源自注冊、自搶單、自交互、自交易、自交付、自優(yōu)化。與傳統(tǒng)“零組件采購—訂單銷售”模式相比，模塊商的注冊、響應(yīng)需求、方案選擇結(jié)果、評價結(jié)果等全過程都將在平臺上公開公示，考核模塊商的主體不再是企業(yè)，而是用戶。
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