作為全球最大的機器人生產制造商，ABB公司目前已在世界各地安裝了25萬臺的機器人，對該市場也較有經驗。該公司高層近日在接受《第一財經日報》專訪時就表示，中國市場上，工業機器人領域會繼續保持增速，同時未來的需求可能會偏向服務機器人。
關注服務機器人
對于制造行業，2015年以來最為重磅的政策就是《中國制造2025》行動綱領，其中提到，我國要大力推動重點領域突破發展，瞄準新一代信息技術、高端裝備、新材料、生物醫藥等，推動優勢和戰略產業快速發展機器人。圍繞汽車、機械、電子、危險品制造、國防軍工、化工、輕工等工業機器人、特種機器人，以及醫療健康、家庭服務、教育娛樂等服務機器人應用需求。
ABB離散自動化與運動控制業務部全球負責人白天恩對《第一財經日報》記者表示，機器人市場主要分為兩大類，一類就是工業機器人，主要是在工廠生產、組裝上應用;另一類是服務機器人，運用行業有醫療、物流，廢物處理等。醫療行業里，既有幫助做手術用的機器人，也有幫助老年人或殘疾人的需求。“從功能和價值上看，與工業機器人相近。舉例看，物流行業上，取貨的工作和工業機器人就類似了?！彼硎?。
他還說，在環保領域上，服務機器人也會大展身手。從長遠看，人們不太愿意做的事情(如環保領域的廢物處理等)可由機器人發揮更大作用，“這方面，我們也在密切關注”。
他還表示，物流行業對服務機器人的需求也不少，“我們也會有相應的一些技術和方案，比如機場行李處理等”。
近日，,阿里巴巴和富士康各向軟銀旗下的機器人公司Aldebaran注資1億多美元,推動其主打產品情感陪護型機器人Pepper的銷售;而幾乎同時，軟銀也宣布投資2000萬美元支持初創倉儲機器人公司Fetch繼續發展壯大，可見資本市場對服務機器人是愿意買賬的。
而據浙商證券的預測，未來全球服務機器人的市場規模有望保持14%以上的復合增速，國內市場也將受到政策扶持、殺手級產品示范效應和資本因素的推動，增長前景更為廣闊。
與工業機器人不同，服務機器人最大的特征為智能化，包括感知、運動和思考等，其中解決思考能力及后續的反饋是服務機器人的核心技術壁壘。這類機器人具體涉及了兩大層面，其一為運用語音合成、語音識別、自然語言理解、自主云計算等基礎技術以及多維特征的情緒分析技術，來進行有效識別；其二則是以智能大數據和云服務為支持，開發出智能語音服務基礎支撐和交互平臺。