新華網北京8月22日電（凌紀偉）在8月20日召開的“人工智能與智慧家庭”圓桌論壇上，來自研究院所、中外企業和高校的嘉賓圍繞人工智能在智慧家庭的落地展開探討。
“不要對當前的人工智能期待值過高”成為嘉賓們普遍共識，大家認為，應從用戶需求出發，采取單點突破的方式，把技術轉化為產品，解決消費者在某些領域、某個方面的剛性需求。
厘清：人工智能是服務于人而非戰勝人
人工智能歷經三起兩落，起落背后離不開技術的驅動。如果拋開技術不談，人類癡迷于人工智能的訴求到底是什么呢？
在某些方面，人工智能水平的確能夠超越人類，但至于人類有沒有必要造出一個比自己還聰明的機器來，中科院計算所教授張云泉說“這個倒不一定”，他認為，類似小冰這樣的機器人，能夠滿足人的某種需求就可以了。
作為小冰項目運營總監的徐元春也認可這種說法。“人工智能被創造出來的目的不是為了打敗人類，而是為了讓人類生活得更好。”他說，人類社會一直在進化，最有效、最傳統、最核心的方式還是對話，小冰在研發和實踐中堅持的核心就是對話即平臺。
在英特爾中國研究院新技術中心經理張紅看來，人工智能對于企業來說就是一個工具。這個工具能夠提高你的生產效率，能夠幫助你解決問題，由此解決你更多用戶面臨的問題。
提醒：不要對人工智能抱以太高期待
隨著大數據、深度學習技術的出現，人工智能迎來了又一次發展高潮。不過它會和前幾次一樣，再度偃旗息鼓嗎？在專家看來，目前大家對人工智能的期望值過高。
機器人真的能代替人做決策嗎？“我覺得這個時代還沒有到來。”IBM中國研究院認知交互技術總監秦勇說，今天的人工智能更多是在扮演一個提供幫助、提供建議的角色，未來真的要讓機器人在智慧家居或駕駛場景做決策，需要解決很多技術難題。
中科院自動化所研究員黃向生介紹說，大家都希望人形機器人可以代替人類做更多工作，但人工智能其實包括智能和機器人兩大塊，前者做好容易，但機器人本體要想達到用戶的期待值卻非常非常困難。
馭駕科技CEO吳甘沙表示，家庭人工智能真正的強需是幫助做家務，這些都需要靈巧控制，目前機器人差得很遠，幾十萬美金的機器人只能做很簡單的事情，未來也許隨著3D打印和人工肌肉技術的進步可以解決，但需要一定時間。
“要想一步到位走得很遠，很高，還需要很長時間。”北京航空航天大學機器人研究所研究員陶永認為，就硬件來說，應避免一些太高大上、太空的東西，還是要把小的、成熟的技術往前推一小步，應用到產品中去，哪怕只是提升一小點功能。
區分：智能和人工智能是兩個概念
過去的智能化，與今天人人在談的人工智能，兩者之間是什么關系？在業內人士看來，這是兩個概念，卻常被混為一談。
有些做智能化的搖身一變也改叫人工智能了，但海爾人工智能總監、機器人團隊負責人李宏言卻認為，人工智能需要很多啟發式的算法，需要有數據的支持以及訓練模型，傳統家電加上WIFI、有個APP控制實現聯動只能叫智能家電，遠遠沒有達到人工智能的層面。
對此，長虹技術中心副總經理展華益深有感觸。他表示，長虹最早對智能的理解是裝上安卓系統、加載大量應用，但在人工智能出現以后，長虹意識到當時對智能的理解并不是現在所說的人工智能。他說，“‘懂你’是人工智能最關鍵的地方，有思考、決策、推理的能力。”
不過在路波機器人CEO顏其鋒看來，當前的機器人還是有其局限性的，其實只是人工+智能。
出路：從需求出發 為用戶創造服務價值
無論是智能硬件還是人工智能，從現實需求出發，解決用戶的消費痛點才是唯一出路。
中國家用電器研究院院長助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春認為，企業既要有大的體系思維和規劃，但更重要的是從消費端的剛性需求、滿足某一個核心需求點出發，而不是從設計入手，這樣對于促進行業發展和規模形成才有推動意義。
對于人工智能的價值認知，TCL工業研究院北京創新中心總監劉靚認為有兩點： 一是人工智能應用到智慧家庭中本質上要解決家庭的一些問題，真正為家庭帶來增值。二是人工智能技術一定是圍繞著人的需求不斷發展，人的需求會隨著社會的發展水平不斷升級，人工智能技術的發展必須緊跟社會發展步伐體現相應價值。
陶永表示在未來五到十年，教育娛樂、音視頻通話、短途代步等服務機器人將走進普通家庭，醫療機器人、智能健康服務、智能救援機器人等應對老齡化社會的服務型機器人將成為熱點。