定制化系統(tǒng)集成商作為自動化產(chǎn)業(yè)鏈中的關鍵一環(huán)，根據(jù)不同行業(yè)或客戶的需求，量身定做并集成各系統(tǒng)為終端客戶提供整體解決方案，是各行業(yè)走向自動化生產(chǎn)的最強大的驅動者。
深圳科瑞技術股份有限公司（以下簡稱“科瑞”）是國內(nèi)最早走上系統(tǒng)集成系統(tǒng)應用企業(yè)，以深圳為立足點，逐漸擴大至蘇州、成都、中山、上海、鄭州等地，以及海外新加坡、泰國、美國等地，成功走上了國際化自動化企業(yè)道路，培養(yǎng)了一支經(jīng)驗豐富專業(yè)的技術研發(fā)團隊，創(chuàng)下了近百項技術專利，與各行業(yè)的知名企業(yè)達成了長期的戰(zhàn)略合作關系。從2001年成立至今，擁有十五年發(fā)展歷史的科瑞經(jīng)歷了由無到有的變革——由創(chuàng)業(yè)期十七個人的團隊演變成兩千多人的龐大集團，作為公司的創(chuàng)始人之一，總經(jīng)理彭紹東先生感嘆道：走上系統(tǒng)集成商這條路，讓他見證了制造業(yè)對自動化需求的過程。客戶、市場對自動化提出了更高的品質(zhì)要求、技術要求、服務要求，不論是精密自動化設備研發(fā)和制造，精密自動化設備快速批量復制還是精密機械加工零部件、工裝及模具，科瑞都將一如既往地追求創(chuàng)新與進步，滿足客戶的需求，引領自動化的風向標。
科瑞參加8月嵌入式系統(tǒng)展，左五是總經(jīng)理彭紹東先生
系統(tǒng)集成由從小做大規(guī)模并非易事。從銷售人員拿訂單到項目工程師根據(jù)訂單要求進行方案設計，生產(chǎn)制造、檢測、再到安裝調(diào)試人員到客戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，最后交給客戶使用，不同行業(yè)的項目有其特殊性，難以完全復制，每接并完成到新的項目就如打了一場新的硬仗。那么，科瑞的成功都有什么值得借鑒的地方？以下是彭總分享的一些經(jīng)驗之談。
彭紹東先生出席嵌入系統(tǒng)展論壇
Q：您專注定制化設備的集成應用已經(jīng)有十余年，請您分享一下從事這一行的心得。
A：科瑞提供精密自動化設備的生產(chǎn)與測試解決方案，從事這一行，我覺得有極大的挑戰(zhàn)：客戶對品質(zhì)和成本都有極高的要求，近年來，由于消費品更新?lián)Q代較快，加上產(chǎn)業(yè)轉型升級，客戶對定制自動化設備的需求越來越大，要求越來越高，對于我們來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。
Q：科瑞的方案實力具體體現(xiàn)在哪方面？
A：我們在新能源、汽車、通訊、醫(yī)療、硬盤、消費電子等行業(yè)領域有專業(yè)的開發(fā)經(jīng)驗，其中手機生產(chǎn)線的方案設計能力可以說是業(yè)內(nèi)領先。同時還有我們的研發(fā)實力，一個集團研發(fā)中心，和5個區(qū)域技術研發(fā)中心，多個實驗室，引入了SolidWorks技術研發(fā)平臺，在多地設立的研發(fā)生產(chǎn)基地不僅提供強大的技術、生產(chǎn)支持，而且更多的為客戶提供本地化服務。
Q：作為定制化系統(tǒng)集成商，科瑞是如何保證售后服務？
A：科瑞提供專業(yè)的售后服務團隊駐扎到產(chǎn)線現(xiàn)場，為設備做定期的保養(yǎng)，以及隨時響應設備出現(xiàn)的問題，到防微杜漸，力求把問題控制在十五分鐘內(nèi)解決完，盡量把停機率控制在零。在手機代工廠產(chǎn)線現(xiàn)場，科瑞便外派了400多人到工廠確保產(chǎn)線正常運作。為了確保生產(chǎn)配件能及時供應，我們會在產(chǎn)線現(xiàn)場做好零部件的儲備以防意外發(fā)生。這可能會造成不必要的浪費，但是科瑞始終認為這是必要的投入。
Q：作為定制化系統(tǒng)集成商，你感到的困惑是什么？
A：系統(tǒng)集成商的核心競爭力是人才，科瑞需要規(guī)劃好同時實施項目的數(shù)量及規(guī)模，最大程度的優(yōu)化資源利用率。從拿到訂單，到項目工程師根據(jù)訂單要求進行方案設計，與客戶進行反復的方案討論，樣機制造，再到安裝調(diào)試人員到客戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，并最終交付客戶使用，我們最快完成一個項目的設計只用了三天，這對團隊分工協(xié)作能力是極大的考驗，隨著企業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，如何充分發(fā)揮團隊作用創(chuàng)造最大的價值是我們正在面臨的問題。
眾所周知，在硬件設備設計方面，國內(nèi)廠商較之與國外品牌廠商，還是存在差距。科瑞技術憑借著對技術的執(zhí)著以及市場的嗅覺找到了精準的定位，專注于定制化精密設備研發(fā)與制造，利用軟實力成為行業(yè)中佼佼者，為國產(chǎn)品牌研發(fā)實力打開了新的局面。我們期許：作為民族品牌的代表，科瑞將為市場帶來更多前瞻性應用。