零售巨頭沃爾瑪
與Target一樣,沃爾瑪試圖將其軟件堆棧重新設計為定制平臺,包括一個新的搜索引擎和多個云應用。沃爾瑪的新電子商務平臺是基于OpenStack的,旨在幫助沃爾瑪更好地利用這個OpenStack云平臺參與競爭。事實上,開源是沃爾瑪數字化轉型的一個重要組成部分。該團隊今年早些時候推出了OneOps,這是一個讓程序員在不同云提供商之間進行測試和切換的平臺,這是沃爾瑪接受混合云模式的一個關鍵優勢。
Capital One銀行
憑借穩定的客戶服務,以及數字化能力的大力協助,Capital One已經建立了龐大的銀行和信用卡業務。Capital One的手機銀行應用是第一批支持Apple TouchID生物識別軟件的應用。2016年,該銀行率先通過亞馬遜的Alexa虛擬助理支持語音激活的金融服務交易。現在,CIO Rob Alexander正在見證這個重大轉型,加快軟件開發的速度。Alexander表示:“銀行業的贏家將成為
那些認識到未來技術將在消費者希望銀行業如何發展方面發揮核心作用的公司,將會成為銀行業的贏家。我們必須擅長構建軟件。”
醫藥零售商CVS
醫藥零售商很少被誤認為是數字創新者。CVS Health正在通過整合其網站和移動應用來改變這一情況。CVS積極地聘請了首席數據官(CDO)Brian Tilzer負責公司的數字戰略,而不是消極地抱怨這個被很多CDO視為的威脅,CVS的CIO Stephen Gold歡迎這位CDO的加入公司高管團隊。為此,Tilzer和Gold于2015年在波士頓開設了數字創新實驗室。早期的項目,包括數字處方和保險卡掃描以及與Apple Watch的整合,都已經實現。CVS還將創業公司Curbside的技術整合到移動應用中,讓購物者在CVS商店中訂購產品。Gold表示,創新團隊的職責是快速失敗。“創新的部分輸出,是那些并不奏效的結果,只要你在流程的早期階段發現,而不是在流程的最后階段才發現,那就不是什么大問題。”
醫藥零售商沃爾格林(Walgreens)
CVS的主要競爭對手——Walgreens公司也一直在穩步轉型業務,CIO Abhi Dhar在2015年承擔起了公司數字化戰略的重任。按照他所描述的“以客戶為中心”,Dhar重新設計了公司的移動應用,讓消費者可以通過他們的Apple手表管理他們的藥物時間表,并啟用Balance Rewards會員以使用Apple Pay賺取積分和兌換積分。
三明治連鎖公司賽百味(Subway)
三明治連鎖公司Subway的轉型只處于起步階段,但CIO Carman Wenkoff想要抓住任何機會。他雇用了150多名技術、營銷和運營專業人員,幫助重整公司的移動應用,并重新設計公司的未來商店,包括自助服務亭和其他功能。今年夏天,Wenkoff還增加了一個CDO的頭銜,他說這將有助于實現業務戰略的一致性。
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