作為中國SaaS CRM領域連續五年穩居增速市場第一的國產CRM領先品牌，紛享銷客一直在探索AI+CRM領域的數字化變革。
2024年7月，紛享AI正式發布，開啟智能CRM新紀元。同年，紛享銷客《AI+CRM，賦能企業高質量增長橙皮書》重磅推出，首次站在全行業視角，闡述了AI+CRM的建設策略、紛享 AI產品結構、產品特色。
今天，紛享銷客正式發布《紛享銷客ShareAI產品白皮書（2025版）》。
作為AI+CRM領域數智化的產品建設指南，該白皮書系統性解構了企業級AI應用在"需求洞察-場景構建-技術賦能-應用落地"等方面的思考與實踐，為全行業提供數字化轉型的AI落地方法論。
公眾號后臺回復「AI白皮書」下載完整版白皮書
與領先企業共赴AI+CRM賦能增長的下一站
01、以行業智慧，解鎖企業數據價值
作為國內AI+CRM領域的領跑者，紛享銷客在構建智能CRM時始終聚焦一個核心價值主張：紛享銷客匯聚領先AI技術與行業智慧積淀，結合對企業數據資產價值的深度挖掘，通過場景化AI應用、定制化AI助手與智能普惠的AI平臺，構建企業新增長引擎，賦能企業營銷、銷售、服務等關鍵業務全鏈路效能革新，助力企業打造AI時代的可持續增長競爭優勢。
當觀察到AI技術逐漸從“概念熱詞”走向“實用工具”時，我們的思考正在穩步變成現實：
● AI不再是科技巨頭的專屬工具，而是所有企業實現降本增效、創新突圍的核心驅動力。
● AI不能脫離真實業務單獨存在，必須和企業的業務場景及數據結合起來，才能釋放真正的價值，真正在內容生成、智能決策等方面產生本質性變化。
● 紛享AI作為AI大模型與CRM這一垂直領域的無縫對接的產品，將改變原有CRM的使用體驗，把抽屜式的系統操作，變成自然語言對話驅動的業務互動過程，業務更加智能，賦能營銷、銷售、服務、開發，構建更高質量的客戶服務與體驗，驅動業務提效與增長。
● 紛享AI Agent靈活定制，真正幫助企業構建專屬AI生產力。企業可根據自身業務，選擇或構建適合企業自身的AI模型、智能助手。這種專屬定制（Agent智能編排、提示詞智造模板、智能推理引擎），真正實現“將自己獨特的業務場景跑在AI上”。
這本《紛享銷客ShareAI產品白皮書（2025版）》，正是紛享銷客基于14年行業深耕、海量數據積累、百萬級企業實踐沉淀與用戶真實需求的回應。
我們深知，大多數企業并不需要顛覆式的“AI革命”，而是期待解渴的解決方案，在現有的繁瑣業務流中解鎖“給力”的AI能力。例如：
● 智能化售前接待及外呼，AI一站式托管，高效高質量完成線索清洗；
● 還原客戶現場（用原始語料，還原客戶現場，降低信息傳遞流失，提高客戶洞察能力，助力贏單；
● 7*24小時智能客服，即刻響應客戶咨詢，根據聊天上下文，自動創建工單；
● 使知識檢索從“信息篩選”進化為“智能決策”，顯著提升服務響應精度與業務決策效率……
AI時代，效果為王。我們相信這些“聚沙成塔”的改變，恰恰是AI技術最務實的落地方式。而紛享銷客要做的，就是讓這些改變從此告別專業開發團隊，而是大家隨時隨地通過紛享AI輕松實現。
這些理念也都將在《紛享銷客ShareAI產品白皮書（2025版）》中一一呈現。
02、ShareAI產品白皮書內容概覽
8大場景，AI賦能，重塑企業增長范式
場景1：高效、高質量營銷內容創作
場景2：AI 一站式SDR工作臺
場景3：AI助力營銷協同再升級，提升互動轉化率
場景4：情報Agent，AI 自動獲取市場/客戶/關鍵人情報，洞察機會與風險
場景5：客戶互動Agent，還原客戶現場，提高客戶洞察能力，助力贏單
場景6：7*24小時智能客服Agent，全天候隨時響應客戶咨詢
場景7：線上客服Agent，IM會話助手，郵件助手，呼叫中心語音助手
場景8：現場服務工程師Agent，工單所需備件推薦、解決方案推薦、單維修歷史知識化
AI Agent介紹
無代碼分鐘級搭建AI智能體，自由定義、與業務深度融合
● ShareAgent：為企業快速搭建自定義Agent助手
● 在ShareAgent搭建業務助手——驅動業務流程效率大幅提升
● 在ShareAgent搭建知識助手——構建全域知識協同網絡
● 在AI平臺使用編程助手——賦能企業技術自主創新
紛享AI 基礎設施介紹
智能普惠的可信基座
● 紛享銷客 AI 平臺——提示詞模版
● 紛享銷客 AI 平臺——基于 RAG 的語義檢索索引
● 紛享銷客 AI 平臺——RAG 增強檢索
● 紛享銷客 AI 平臺——可信任 AI
03、讓AI成為企業效率躍升的引擎
AI技術的演進正在重塑行業的價值鏈。從業務一線到企業經營，從工廠到貨架，從營銷到服務，AI不僅帶來效率的指數級提升，更在創造全新的業務經營。這些創新背后，是技術、行業Know-How、數據、場景的深度融合。
紛享銷客在AI的投入是持續、長期且面向未來的。未來將加快探索生成式AI、數據智能DI、與CRM核心業務場景的智能化結合，實現紛享銷客CRM“以創新科技和行業智慧賦能企業增長”的使命。
