近日，國家電網公司2012年營銷工作會議在京召開。會議全面回顧了國家電網公司2011年的工作業績，部署了2012年的重點工作，就社會普遍關注的電動汽車充換電網絡建設情況、節能服務體系建設、供電服務承諾兌現率等問題給出了具體量化的發展經營目標，并推出了客戶交費信用等級評價，采用充值卡、支付卡延伸客戶交費手段等新舉措，為今年的營銷工作勾畫出了嶄新的發展藍圖。
充換電設施建設實現突破
2011年，國家電網公司完成了《國家電網“十二五”智能充換電服務網絡發展規劃》編制，全年建成充換電站156座，交流充電樁6252個。智能充換電服務網絡浙江示范工程、青島薛家島充換儲放一體化站、蘇滬杭城際互聯和北京高安屯換電站四個創新示范工程成功投運，引領電動汽車充換電設施發展模式。同時，國家電網公司還發揮技術優勢，承擔了3項國家863課題，參與13項國家標準、17項行業標準的編制，有力地提升了在電動汽車充換電領域的話語權。
2012年，國家電網公司將以“十輛千城”、私人購車補貼試點及出臺支持政策的省市為重點，在公交車、出租車等公共服務領域加大換電模式的推廣力度。全年將建設充換電站196座，交流充電樁1945個，進一步推進電動汽車產業發展。
節能服務體系初步建成
2011年，國家電網公司的節能服務體系實現又好又快發展，20家網省公司組建了節能服務公司，其中10個節能服務公司通過國家部委的資格認定、獲得國家財稅鼓勵和資金獎勵等政策支持。2011年國家電網公司共成立節能服務網絡活動小組292個，3000多家用能單位參加節能服務活動。已簽訂和達成意向的合同能源管理項目共116個，預計年節電量將達到6.67億千瓦時。
2012年，國家電網公司將加快以省屬節能服務公司、能效服務網絡、能效測評機構為核心的節能服務體系建設，建立營銷牽頭，發展、生技等相關部門協同運作的工作機制，確保完成國家0.3%節約電力電量考核任務目標。大力實施合同能源管理項目，形成一批具有社會影響力的示范性節能項目。
供電服務水平持續提升
自“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程開展以來，國家電網公司嚴格執行供電服務標準，持續提升供電服務質量。修訂發布新“三個十條”，增加首問負責制等20項承諾內容，得到社會各界高度評價，供電服務承諾兌現率達到99.99%。
2012年，為配合國家“保民生、促和諧”的工作重心，國家電網公司將進一步規范和提升供電服務行為，提高安全可靠供電能力，解決群眾關心、社會關注的用電熱點難點，確保全社會安全有序用電，讓人民群眾享受到優質、高效、便捷的供電服務。
客戶交費手段不斷創新
2011年，國家電網公司不斷創新和豐富交費服務手段，積極拓展多種新型交費方式，滿足客戶多樣化交費需求。
2012年，國家電網公司還將積極推廣多種自助交費方式，重點推廣英大充值卡和支付卡，打造大中城市“十分鐘交費圈”，力爭實現農村用電收費“村村設點”。同時，還將與人民銀行信用中心合作，將非居民客戶交費信用納入中國人民銀行征信系統，以提升全民自覺交費的意識。