至 2018年4月12日，“衣柜上市第一股”索菲亞上市七周年了。其營收增長15倍，利潤翻了11倍，當(dāng)前市值316億元，連續(xù)數(shù)年高于行業(yè)平均市值3.4倍以上;其在全國家具制造行業(yè)的占比自2011年的0.2%也穩(wěn)步提升至2017年的0.67%，這是索菲亞上市后數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)給股東的答卷。
索菲亞處在一個(gè)居民消費(fèi)高增長的好時(shí)代
宏觀看十九大后，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐進(jìn)一步推進(jìn)，社會(huì)收入水平與消費(fèi)能力同步俱增，人們對(duì)美好生活的向往愈發(fā)明顯。隨著“房子是用來住的，不是用來炒的”政策引導(dǎo)，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸理性回歸，使得更多社會(huì)資金流向“為美好生活”而努力的居室空間消費(fèi)品領(lǐng)域，這也正是家居作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的良好土壤和最佳時(shí)機(jī)。
微觀中國家具產(chǎn)業(yè)，我國2017年規(guī)模以上家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入為9112.6億元，比上年同期增長10.2%;但定制家具企業(yè)近年來平均營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)30%以上的高速增長，顯著高于成品家具行業(yè)整體增長率。據(jù)最新財(cái)報(bào)，索菲亞公司2017年主營業(yè)務(wù)收入61.15億元，同比增長35.69%，更高于定制細(xì)分產(chǎn)業(yè)的平均水平，其在家具制造行業(yè)的占比也自2011年的0.2%也穩(wěn)步提升至2017年的0.67%。當(dāng)前成品家具占70%以上份額，定制家具占額不足20%，定制家居仍有較大增長空間。
定制家居因兼顧實(shí)用性與空間利用率，又能充分展現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)個(gè)性、時(shí)尚、舒適的追求，繼而走紅，市場(chǎng)份額及地位不斷提升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，定制家居至少還有5-10年的高速增長期，誰在此時(shí)做好了充分裝備，誰就可能成為下一個(gè)泛家居行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
面對(duì)復(fù)雜多變的大時(shí)局，索菲亞一直主動(dòng)迭代應(yīng)對(duì)，作為行業(yè)銳意進(jìn)取的標(biāo)桿，恰逢其上市7周年，讓我們以一窺豹，透視大局。
破解索菲亞干好定制的幾個(gè)密碼
解碼1.解決收納痛點(diǎn)，索菲亞為國人帶來定制家居新選擇
今天的索菲亞起于產(chǎn)品、長于制造、勝于信息化，但這一切離不開主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)基因和對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的洞見力。
1999-2003，索菲亞創(chuàng)業(yè)初期，面臨的消費(fèi)大背景是，中國早期地產(chǎn)開發(fā)野蠻而粗狂，直接后遺癥是戶型不合理，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的成品衣柜家具不能完美利用房屋的每一寸空間，消費(fèi)者為不能充分利用空間造成的浪費(fèi)心痛，同時(shí)也頭疼一家人的多種物件不能優(yōu)雅歸置、系統(tǒng)安頓。解決空間利用和優(yōu)質(zhì)收納問題成為每個(gè)擁有新房家庭的頭等要?jiǎng)?wù)。
基于這一用戶痛點(diǎn)，聯(lián)合創(chuàng)始人江淦鈞、柯建生顛覆索菲亞當(dāng)時(shí)僅做滑門的品牌思維，根據(jù)中國房型及消費(fèi)者生活習(xí)慣，創(chuàng)新性研發(fā)了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的整體衣柜定制系統(tǒng)，并正式定義為索菲亞“定制衣柜”，解決了消費(fèi)者的空間利用及優(yōu)化收納痛點(diǎn)，為國人家居消費(fèi)帶來新選擇，改寫了衣柜類產(chǎn)品的用戶消費(fèi)場(chǎng)景和營銷方式，更改變了生產(chǎn)模式，提高了工業(yè)化效率，開創(chuàng)了中國家居行業(yè)的定制新品類，成為中國制造產(chǎn)業(yè)史上一個(gè)顛覆性的案例。同時(shí)，這一品類聚焦的英明決策也成就了索菲亞品牌一路領(lǐng)先行業(yè)。
毫不夸張的說，早期很多消費(fèi)者都是因?yàn)橹浪鞣苼啿胖拦褡邮强梢栽诠S定制的，在他們心中，“索菲亞=定制家具”。
索菲亞2017年新品－－卡莉特斯系列
為進(jìn)一步掌握消費(fèi)動(dòng)向，2017年索菲亞針對(duì)中國家庭收納現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研并發(fā)布《收納現(xiàn)狀白皮書》，結(jié)果顯示，造成凌亂的主要原因是家里物品多、空間規(guī)劃與家居收納設(shè)計(jì)不合理。房價(jià)高、面積小、東西多、收納少;節(jié)奏快、壓力大、時(shí)間緊、想法雜……這些是現(xiàn)代都市人生活普遍面臨的問題。消費(fèi)者希望在有限的空間里住得舒適，有高品質(zhì)的生活。
在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)性下，索菲亞產(chǎn)品線從單品衣柜定制系列，延伸到司米櫥柜品類，再到華鶴木門品類的擴(kuò)展，以及綜合配套窗簾、軟體家具的大整合。索菲亞推進(jìn)了行業(yè)從衣柜定制——定制家——全屋定制(大家居)的三級(jí)迭代。
解碼2. 解決成本、效率、體驗(yàn)感的痛點(diǎn)，索菲亞較早進(jìn)入信息化新賽道
索菲亞，2003年組建公司;2005年開始信息化進(jìn)程;2009年股改IPO同時(shí)加速推進(jìn)信息化;2011年上市，信息化投入3個(gè)分加工中心和1家全資子公司;2014年成立數(shù)字與信息化中心……至今，索菲亞信息化研發(fā)人員比例保持在10-13%左右，2017年研發(fā)人員多達(dá)1227人;年研發(fā)資金投入占營收比例達(dá)到2.7%，約合1.7億元人民幣，高于同行水平研發(fā)人數(shù)過千。這樣的投入力度在行業(yè)里沒有第二家了，索菲亞為什么要這么做?
效率&品質(zhì)
作為一家用戶至上的公司，索菲亞要提升用戶服務(wù)的效率與品質(zhì)，要提高生產(chǎn)效率，工業(yè)化是第一步，規(guī)?；堑诙剑?guī)模和效率又極端考驗(yàn)柔性生產(chǎn)，柔性就必須信息化，信息化到高階就得人工智能化。我們姑且稱之為定制家居的“三化”進(jìn)程，而這每一化都需要大資金投入。
定制家居上市第一股不僅為索菲亞贏得搶跑機(jī)會(huì)，更開啟了資本驅(qū)動(dòng)定制行業(yè)發(fā)展的杠桿效應(yīng)，讓家居制造產(chǎn)業(yè)插上高新技術(shù)的翅膀。如今，索菲亞公司CNC數(shù)碼控制比例已達(dá)100%，對(duì)生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)更快速處理并做出預(yù)測(cè)，2017年度索菲亞的板材利用率已接近84%，將一次性安裝成功率穩(wěn)定在80%以上，進(jìn)一步減少客戶投訴，提高客戶體驗(yàn)，也為索菲亞帶來穩(wěn)定的毛利率以及持續(xù)上升的凈利潤。
索菲亞工廠-機(jī)械人手
同時(shí)，索菲亞也在品控方面狠下功夫，衣柜始終沿用SOGAL FRANCE歐洲生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù);2015年引進(jìn)司米櫥柜斥4億巨資打造全球第五大工業(yè)園，同時(shí)也引進(jìn)法國原廠最先進(jìn)激光封邊技術(shù)，作為行業(yè)第一家規(guī)?；\(yùn)用激光封邊技術(shù)的定制櫥柜企業(yè)。 “3D鐳射板”封邊技術(shù)及ABS封邊帶，運(yùn)用激光封邊層來替代熱熔膠進(jìn)行封邊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不納污、不霉變、不漏醛、不起邊、不發(fā)脹五大核心優(yōu)勢(shì)。革命性的激光粘結(jié)工藝也為家具行業(yè)設(shè)定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
得益于“三化”投入，基于大數(shù)據(jù)綜合解析，消費(fèi)者可在任何一個(gè)索菲亞官方提供的在線平臺(tái)洽詢，也可以在覆蓋全國的3035個(gè)終端經(jīng)銷門店得到最真實(shí)最友好的體驗(yàn)，索菲亞的閉環(huán)可以讓用戶的需求第一時(shí)間傳遞到整個(gè)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、售后系統(tǒng)，這對(duì)消費(fèi)者效果是顯而易見的，最直接利益就是工廠生產(chǎn)成本降低、產(chǎn)能提升、管理優(yōu)化后的產(chǎn)品品質(zhì)提升以及產(chǎn)品價(jià)格越來越合理。
同時(shí)索菲亞也是定制行業(yè)里首家推出“799衣柜”的品牌，這也是索菲亞回饋消費(fèi)者的力證。
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